to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Zannıyla İade Ürünü Olarak Gönderilen Derimod Çanta
18.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Derimod marka bir çanta satın aldım, ürün 22.05.2026 tarihinde elime ulaştı. Ben bu ürünü sıfır ve yeni bir ürün olarak aldığımı düşünürken, gelen çantanın daha önce başka bir müşteriye satılıp kusurlu olduğu için iade edilmiş ürün olduğunu gördüm.
Çantanın içini açtığımda, içinde “iade ürün, kulpunda açılma var” şeklinde bir not ile karşılaştım. Yani başka bir müşterinin kusurlu olduğu için iade ettiği ürün, aynı şekilde bana tekrar satılmış. Ben yeni ve sorunsuz bir ürün parasını öderken, kusurlu ve daha önce iade edilmiş bir ürünle mağdur edildim. İlgili sipariş numaram 4693873603’tür.
Bu durumu fark eder etmez sistem üzerinden iade talebi açtım. Hepsiburada’dan, tarafıma satılan bu kusurlu ve iade üründen dolayı özür dilenmesini, ürün bedelimin eksiksiz olarak iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun başkalarının da başına gelmemesi için sorumlu satıcının ve süreçlerin incelenmesini istiyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
