to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İade Bildirimi Gerçekleşmedi Ve 5.751,99 TL Hesabıma Yatmadı
03.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4248212854 numaralı siparişimi verdim, hemen ardından yanlış ürün olduğunu fark ederek siparişi iptal ettim. Hepsiburada’dan gelen bilgilendirmede iade tutarı olan 5.751,99 TL’nin kartıma/hesabıma aktarıldığı yazıyordu; ancak hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir iade görünmüyordu.
Birkaç gün beklememe rağmen para yatmayınca hem uygulama üzerinden talep oluşturdum hem de telefonla müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmelerde para iadesinin yapıldığını, tarafıma referans numarası verildiğini ve talebin kapatıldığını ilettiler. Buna rağmen hesabıma herhangi bir tutar geçmedi. Bankamla defalarca görüşmeme rağmen, bankam böyle bir iade işlemi görünmediğini ve herhangi bir ödeme alınmadığını net şekilde belirtiyor.
Hepsiburada tarafında işlemin yapıldığı söylenmesine rağmen bankamda hiçbir kayıt gözükmüyor. Bankam gelen bir transfer olsa anında hesabımda göreceğimi ifade ediyor. Bu nedenle sorunun Hepsiburada kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve 5.751,99 TL tutarındaki iade ücretimin en kısa sürede doğru şekilde hesabıma yatırılmasını, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Doğan Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-531882755557474 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
