to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 4 tabureli kamp masası siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında hem kolide hem de üründe bariz hasar olduğunu gördüm, fotoğraflarını çekip hemen iade sürecini başlattım. Fatura kesim tarihi 01.02.2026’dır.
İade sürecinde ürün kargo kaynaklı olarak gecikince yaklaşık 1 hafta sonra müşteri hizmetlerini arayıp bilgi istedim. Ürünün kargoda olduğunu, biraz daha beklemem gerektiğini söylediler. Sonrasında ürünün incelendiğini ve iade faturası kesmem gerektiğini ilettiler. Ben de istenen şekilde iade faturasını kestim ve kurumsal iade mail adresine gönderdim.
Bana geri dönüş yapılarak faturanın geç ulaştığı, bu nedenle ürünün işlemsiz şekilde geri gönderileceği söylendi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hasarlı ürün hâlâ elime ulaşmadı. Toplamda yaklaşık 26 gündür bu süreç devam ediyor ve hâlâ net bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri her aradığımda “ilgileniyoruz” dese de aslında sadece bant kaydı ile işlem yapılıyor, kimse süreci gerçekten takip etmiyor.
Ben baştan beri hasarlı ürünün, sağlam ürünle değiştirilip yeni ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Hasarı oluşturan kargo firmasıyla Hepsiburada’nın kendisinin ilgilenmesi gerekirken tüm süreci ben takip etmek zorunda bırakılıyorum. Sipariş numaram 4290353365’tir. Hasarlı ürünümün akıbetinin netleştirilmesini ve talebim doğrultusunda sağlam ürün gönderimi ya da mağduriyetimi giderecek şekilde kesin bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Hepsiburada üzerinden 16 Aralık’ta verdiğim 4631826888 numaralı siparişimle gönderilen Tefal tencere setinin kapaklarından biri kırık, kargo kolim ise açık şekilde elime ulaştı. Ürünün bu şekilde gelmesi üzerine 18 Aralık’ta iade işlemini gerçekleştirdim. Ancak bu süreçte, ürünü tamamen bireysel ku...
Hepsiburada üzerinden çalışma masası satın aldım. Sipariş verildiğinde ürünün en geç 10 gün içinde teslim edileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen, yaklaşık 15 gün boyunca ürün kargoya bile verilmedi. Ben müşteri hizmetlerini arayıp sorgulamasam, satıcının ürünü tedarik edemediğini öğrenemezdim. Bu b...
Hepsiburada üzerinden 01.02.2026 tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaralarım 484 092 977 1 ve 472 463 140 4 olup, ürünleri kargo aşamasında iptal ettim. Toplam 9.305,8 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. 5 Şubat’tan beri iade sürecini bekliyorum ancak aradan geçen zamana ...
Hepsiburada üzerinden 29 Ocak 2026 tarihinde Uniqamping Çanta Tipi 4 Tabureli Katlanır Kamp Masa Seti - Ahşap Desen modelinden toplam 10 adet satın aldım. Ürünler elime ulaştığında 3 tanesinin kırık olduğunu gördüm. Kırık gelen 3 ürün için Hepsiburada üzerinden değişim talebinde bulundum. Müşteri h...
Yorumlar