Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Bisan Logo

Bisan

Bisan Logo
Bisan

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Bisan için açılan şikayetlerde ilk sırada ekipman arızaları yer alıyor; jant, vites ve pedal göbeği gibi parçalarda tekrarlayan teknik sorunlar yaşandığı belirtiliyor. Şikayetlerin %24,4'ünde destek hatlarına ulaşılamadığı ve kurumsal numaraların yanıtsız kaldığı bildiriliyor. Buna karşın marka 22/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%50) izleniyor.

22/100
Çözüm Başarısı
5Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Tamir edildi-arıza giderildi%50
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%25
  • Para-ücret iade edildi%25

Müşteri Teşekkürleri

  • Ufuk

    Yetkili kişiler hemen iletişime geçtiler ve aradaki ücret farkını iade ettiler. Teşekkür ediyorum.

  • Seyda

    İlgilenip mağduriyetimizi giderdiler teşekkürler

  • Burcu

    Çözüme ulaştırıldığı için Şikayetvar ve firmaya teşekkür ediyorum


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Bisiklet Ekipmanlarında Teknik Arızalar

  • Ekipman arızası: 22 şikayette jant yamukluğu, vites sorunları ve 'beyninin yanması' gibi kronik arızalar bildiriliyor.
  • Kutudan kusurlu ürün: 5 şikayette ürünlerin patlak lastik, çatlak ekran veya eksik montaj kılavuzuyla geldiği aktarılıyor.

Destek Hattı ve İletişim Sorunları

  • Ulaşılamayan destek hattı: 11 şikayette kurumsal hattın 40 dakika boyunca aranmasına rağmen yanıt alınmadığı belirtiliyor.
  • İşlevsiz destek kanalı: 3 şikayette destek kanalları üzerinden yanıt alınamadığı ve muhatap bulunamadığı ifade ediliyor.

Garanti ve İnceleme Süreçleri

  • Kullanıcı hatası gerekçeli ret: 7 şikayette vites ve jant arızalarının 'kullanıcı hatası' denilerek garanti dışı bırakıldığı belirtiliyor.

Süreç Takibi ve Geri Dönüş Eksikliği

  • Tutulmayan söz: 6 şikayette 'dönüş yapılacak' denilmesine rağmen aranmadıkları ve kargo sözlerinin tutulmadığı aktarılıyor.
  • Sonuçsuz şikayet kaydı: 5 şikayette e-postalara yanıt verilmediği ve iletişim çabalarının sonuçsuz kaldığı bildiriliyor.

Teslimat ve Ürün Uygunluğu

  • Eksik veya yanlış ürün: 3 şikayette sipariş edilen modelden farklı veya eksik parçalı ürünler gönderildiği belirtiliyor.
  • Teslimat gecikmesi: 3 şikayette stokta olmayan ürünler için ödeme alındığı ve teslimatın geciktiği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 21 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

126 şikayet
Sonuçlarda ara...

Bisan Mts4600 Model Bisikletinde Çoklu Arızalar Ve Ağır Güvenlik Sorunları

155

Bisan mts4600 model bisikleti Aydın’daki Sarızeybekler bayisinden satın aldım. Bisikleti alırken sadece bu model gösteri...

Bisan Mts4600 Model Bisikletinde Çoklu Arızalar Ve Ağır Güvenlik Sorunları
Bisan Mts4600 Model Bisikletinde Çoklu Arızalar Ve Ağır Güvenlik Sorunları

Bisan Lily V Çocuk Bisikletinin Teslimatı Gecikti Ve İade Talebi

74

24 Ağustos 2026 tarihinde Bisan Lily v çocuk bisikleti satın aldım; ancak ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Aradan bu kadar z...

Yetkili Servisin Ücretli Kurulumu Hatalı, Güvenlik Ve Garanti Sorunları

273

08.08.2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden bir adet Bisan marka bisiklet satın aldım, 12.08.2026 tarihinde ü...

Arka Tekerlek Kısa Sürede Yamuldu, Garanti Kapsamında Onarım Talebi

140

Sayın yetkili, Zincir market üzerinden satın aldığımız Bisan trx-8100 marka bisiklet tarafımıza sorunsuz şekilde ulaşt...

Bisan Elektrikli Bisikletinde Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Servis

543

Bisan marka e-folding f10 model elektrikli bisikleti yaklaşık bir ay önce satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki hafta s...

Öne ÇıkanKonular

Yetkili Servis Kurulum Ücretinin Gizlenmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

296

5 Ağustos 2026 tarihinde internetten Bisan Cooper 24 HD model bir bisiklet satın aldım. Ürünün kurulumu için Bisan yetki...

Yetkili Bisan Servisi Kurulum Reddedişi Ve Garanti Riski

403

Teknosa internet sitesinden 20.07.2026 tarihinde Bisan Lotus model bir bisiklet siparişi verdim ve ürün 24.07.2026 tarih...

Yetkili Bisan Servisi Kurulum Reddedişi Ve Garanti Riski

Bisan’ın Yanıltıcı Görselleri Ve Direksiyon Değişikliği

198

Pazarama üzerinden Bisan yetkili satıcısından Bisan ctx6300 model bisiklet satın aldım. Aynı ürünün beyaz rengini daha ö...

Bisan’ın Yanıltıcı Görselleri Ve Direksiyon Değişikliği
Bisan’ın Yanıltıcı Görselleri Ve Direksiyon Değişikliği

Garanti Dışı Kaynaklı Onarım Ve Faturasız 1.400 TL Ücret İadesi

267

26 Haziran 2026 tarihinde Ankara Altındağ Ulus Yıba Çarşısı’ndaki Bisan bayisinden Bisan Mtx 7200 Erkek Dağ Bisikleti 43...

Garanti Dışı Kaynaklı Onarım Ve Faturasız 1.400 TL Ücret İadesi
Garanti Dışı Kaynaklı Onarım Ve Faturasız 1.400 TL Ücret İadesi
Garanti Dışı Kaynaklı Onarım Ve Faturasız 1.400 TL Ücret İadesi
Garanti Dışı Kaynaklı Onarım Ve Faturasız 1.400 TL Ücret İadesi
+1

Bisan Bisiklet Ücretsiz Kurulum Vaadi Çelişiyor Ve Ücret Talep Ediyor

322

Bisan marka bir bisiklet satın aldım. Ürün tarafıma kutulu olarak teslim edildi. Kutunun üzerinde, servis garantisinin b...

Bisan F2 Modelinde Jant Tellerinin Sürekli Kırılması Ve Garanti Reddi

523

Bisan f2 model elektrikli bisikleti yaklaşık bir yıl önce Konya’da H**** K***** Bisiklet’ten satın aldım. Bisikleti sade...

Kurulum Hatası Nedeniyle Garanti Kapsamı Dışı Ücret İadesi Talebi

390

12.05.2026 tarihinde Antalya’da Erciyes Özel Sağ. Oto. Tur. Pet. İnş. Guz. Sal. San. Tic. Ltd. Şti. İsimli bayiden Bisan...

A101 Ve Bisan'dan Kurulum Desteği Alınamaması Ve Geri Ödeme Talebi

727

29 Mayıs tarihinde A101 online üzerinden 3126052900471780 sipariş numarası ile Bisan mtx 7100 27,5 Jant 3X7 Vites Dağ Bi...

A101 Ve Bisan'dan Kurulum Desteği Alınamaması Ve Geri Ödeme Talebi

İletişim