Hepsiburada ürün iade

Hepsiburada'dan aldığım ürün arızalandı ve yapılmadı. 7 Ağustos 2025 tarihinde 2 gün içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi ama yapılmadı. Ürünü ben 1600 TL civarında aldım şimdi 3000 TL olmuş ayrıca bana eski fiyat üzerinden iade yapılacağı söylendi. Derhal ürünün yenisini talep esiyorum

17.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden arş grup mobilya satıcısından Vera ofis sandalyesi siparişi verdim. Bu alışverişi, banka kampanyası kapsamında 400 TL değerinde puan kazanarak gerçekleştirdim. Ancak satıcı, ürünü kargoya vermedi ve tedarik edemeyeceğini belirtti. Buna rağmen ürün halen sit...

Mayıs ayında Hepsiburada üzerinden Mavi marka siyah keten pantolon satın aldım. Havaların ısınmasıyla birlikte ürünü ilk kez kullandığımda, ağ kısmında yırtık oluştuğunu fark ettim. 10 Haziran’da Muş’taki Mavi mağazasına ürünü götürdüm; ancak mağaza tadilatta olduğu için iade veya değişim işlemi içi...

21 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Regal marka çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında defolu olduğunu fark ettim ve yetkili servis tarafından bu durum raporlandı. İade talebinde bulundum ve ürünü 14 gün içinde iade ettim. Ancak satıcı, servis değişim yapabilir d...

Hepsiburada uygulaması aracılığıyla Extreme Gaming isimli satıcıdan, 16.07.2024 tarihinde 13.999,00 TL değerinde bir ekran kartı satın aldım. Bir yıl sonra bu ekran kartı bozuldu ve ben de aynı uygulama üzerinden garantiye göndermek için satıcıyla iletişime geçtim. Satıcı bana geri dönüş yapacağını ...

Hepsiburada üzerinden Einhell T. C.-ID 1000 e model hırdavat ürünü satın aldım. Ürünün iadesi onaylandıktan sonra, ürünü hb iade depo Gebze adresine gönderdim. Ancak ürün bana geri gönderildi ve ücret iadem yapılmadı. 6 gündür bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Sipariş numaram: 4522884222, talep nu...

20.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Electrolux EW6F2292T model çamaşır makinesi, kapalı kutu olarak İstanbul Fatih’teki adresime teslim edildi. 21.08.2025 tarihinde Electrolux yetkili servisini kurulum için çağırdım. Servis, ürünün yanlarındaki köpük koruma çıtasında çatlak oldu...

Bosch DWK97PJ70T Ankastre Davlumbaz ürününü Hepsiburada üzerinden MRT Beyaz Eşya Ticaret Ltd. Şti. Satıcısından satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra boyutunun mutfağıma büyük geldiğini fark ettim ve kutusunu hiç açmadan, sıfır şekilde değişim talebinde bulundum. Yaklaşık 2 haftadır hem satıcıyla...

Hepsiburada üzerinden 3 Ağustos’ta Philips Avent Natural Cam Biberon 240 ml siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında tamamen paramparça haldeydi. Hemen WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve talep açıldı, benden ürünün fotoğrafı istendi, ben de gönderdim. Sipariş numaram: 440 19...

Hepsiburada üzerinden Quatro marka bir bisiklet satın aldım. Ürün hasarlı olarak teslim edildi ve hasarlı parçanın yenisinin gönderilmesi için talepte bulundum. Ancak, sistemsel bir hata nedeniyle ürünüm iade edilmiş gibi gösterildi. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim fakat şimdi, kartla ve ta...

Merhaba 07.07.2025 tarihinde hepsiburada.com üzerinden almış olduğum insta360 x4 kamerasını 20 günlük kullanım sonucu kilitlenmiştir. Bu durum sonucu insta360 Türkiye firmasını arayarak cihazın seri numarası kontrolünü sağlayarak yurt dışı olduğunu öğrenmiş oldum. Ben bu cihazı Hepsiburada tarafında...

Hepsiburada Premium üyesi olarak 6 Ağustos’ta “Yarın Kapında” etiketiyle bir ürün sipariş ettim. Ancak ürün ertesi gün bana ulaşmadığı gibi, iki gün boyunca kargoya dahi verilmedi. Bu nedenle talep oluşturdum ve ancak ardından ürün kargoya verilebildi. Ürün Hepsimat noktasına ulaştı, teslim aldım fa...

Hepsiburada sitesinden OSTİM Mega makine satıcısından bir adet takım çantası sipariş ettim. 16 Ağustos sipariş ettiğim ürün yarın kargoda şeklinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 17 Ağustos pazara denk geldiği için 18 Ağustos teslim edileceğini düşündüm. Ancak ürün gelmedi ürün 19 Ağustos günü 0 ...

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 20 gün önce 2.600 TL ödeyerek kredi kartı ile metal ayakkabılık siparişi verdim ve ürün ev adresime teslim edildi. Ancak ürün bana ulaştığında hasarlıydı. Bu nedenle değişim talebiyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü geri gönderdim. Fakat aradan geçen sü...

Hepsiburada üzerinden 5 gün önce Newarc Loft model klozet satın aldım (Sipariş No: 447 790 808 5). Ürünü teslim aldığımda, klozet taşından su akıttığını fark ettim. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yalnızca ürünü iade etmem gerektiği ve sonrasında t...

9 Temmuz tarihinde tarafıma teslim edilen Samsung Watch Ultra LTE modelini, 18 Temmuz’da Honor Magic 7 Pro cihazımda LTE özelliğinin çalışmaması nedeniyle iade ettim. İade işlemini Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden başlattım ve ürünü Hepsijet’in teslim alması için Pudo’ya bıraktım. Sipariş numa...

Hepsiburada üzerinden Pascal Pet Mağazası adlı bağımsız satıcıdan Pro Plan 10 kg kısır kedi maması satın aldım (Sipariş No: 4737234543). Ürünü sipariş ettikten sonra, ürünün sahte olduğuna dair çok sayıda yoruma rastladım ve bu yorumlarda ürünün orijinal olmadığına dair ciddi şikayetler bulunuyor. B...

Hepsiburada üzerinden Samsung B310E model cep telefonu satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunda deformasyon vardı. İlk kontrolde, telefonun sesinin çok az çıktığını ve kulaklık kısmında arıza olduğunu fark ettim. Hiç kullanmadan, orijinal kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte ürünü iade etmek ...

23 Temmuz’dan bu yana Hepsiburada üzerinden satın aldığım Toshiba TV (Sipariş No: 471 967 194 6) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürün kırık olarak teslim edildi ve iade işlemi başlatmak istedim. Ancak, iade faturası kesebilmem için sadece 16 haneli bir iade numarasına ihtiyacım olmasına r...

20.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kozvit markasına ait güneş kremi ve yüz yıkama jeli satın aldım. Ürünler elime ulaştıktan hemen sonra, güvenliğinden emin olmak için barkodlarını Ürün Takip Sistemi (üts) üzerinden sorguladım. Sorgulama sonucunda ürünlerden birinin "kayıt altında", diğerini...

5 Ekim 2024’te Hepsiburada üzerinden Ada Tec satıcısından Dayson başlık adaptörü satın aldım. İlk aldığım ürün kısa sürede arızalandı, iade ettim ve 11 Şubat 2024’te Ada Tec’ten yeni bir ürün gönderildi. Ancak o da arızalı çıktı. Sonrasında tekrar değişim ve iade süreçleri yaşadım. En sonunda ise 15...