Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fiyat Artışıyla Değişim Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Ylb Store mağazasından 16.899,00 TL ödeyerek Dyson v8 Total Clean kablosuz süpürge satın aldım. Ancak tarafıma bunun yerine piyasa değeri 29.999 TL olan Dyson Airstrait ürünü gönderildi. Daha pahalı bir ürün gönderilmiş olmasına rağmen hak geçmesin diye ürünü kullanmayıp geri gönderdim ve doğru ürün olan Dyson v8 ile değiştirilmesini talep ettim.

Satıcı bu süreçte Dyson v8 Total Clean kablosuz süpürgenin fiyatını 29.999 TL’ye yükseltti. Stoklarında ürün olmasına rağmen, benim değişim için gönderdiğim ürünü doğru ürünle değiştirmek yerine siparişimi iptal edip para iadesi gerçekleştirdiler. Ekte yer alan ekran görüntüsünde de 16.899,00 TL tutarındaki siparişimin “Geri ödemesi yapıldı” şeklinde sonuçlandığı görülmektedir.

Sonuç olarak hem zamanım boşa harcandı hem de aynı ürünü almak için benden daha yüksek bir tutar ödemem bekleniyor. Biz hak geçmesin diye ürünlerini koruyup iade ederken, bu süreçte bana karşı gösterilen bu duyarsızlıktan ve mağduriyetten şikayetçiyim. Herhangi bir ek ödeme yapmadan, ilk siparişimde olduğu gibi Dyson v8 Total Clean kablosuz süpürgeyi tarafıma gönderilmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.