to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün İçin Değişim Talebimin Stok Ve Fiyat Nedeniyle Reddedilmesi
Hepsiburada üzerinden 4225492112 numaralı siparişimle “Lin Metal büyük boy bölmeli lux metal patates soğan kovası” isimli ürünü aldım. Ürün 10 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak ürünün birçok yerinde ezikler ve hasarlar olduğunu gördüm.
Satıcı metalshop1’in gönderdiği bu hasarlı ürün için 14 Temmuz 2026 tarihinde değişim talebinde bulundum. Ürünün yenisiyle hatta aynı fiyata satılan beyaz rengiyle değiştirilmesini özellikle talep etmeme rağmen, talebim stokta olmadığı ve fiyat farkı verilemeyeceği gerekçesiyle reddedildi. Daha sonra da hem iade olduğu söylenerek hem de stok olmadığı belirtilerek isteğim tekrar geri çevrildi.
Ben hasarlı gönderilen ürünün mağduriyetini yaşamamak için, aynı ürünün aynı fiyattaki beyaz renginin gönderilmesini ve değişim talebimin kabul edilmesini istiyorum. Ürünün defolu gelmesi ve sonrasında talebimin bu şekilde reddedilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-616451220591019 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Başka bir konuda bana yardımcı olan ve tesadüfen bu siparişim ile ilgili sorunumda beni haklı bulupta bana yardımcı olan Sayın Melih beye ayrıca teşekkür ederim
