Kutu Hasarı İddiası Nedeniyle İade Reddi Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Hepsiburada üzerinden 16 Temmuz tarihinde Sennheiser HD350BT model kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yaklaşık 30 dakikalık kısa bir test kullanımı yaptım. Sonrasında ürünü iade etmeye karar vererek 17 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden kolay iade talebi oluşturdum. Ürünü sadece kontrol etmek amacıyla kutunun üzerindeki güvenlik bandını açtım. Kutuda o sırada herhangi bir yırtık veya hasar kesinlikle yoktu, ürünü iade için hazırlarken de kutuya zarar vermedim.

Daha sonra ürünü iade talebim kapsamında geri gönderdim. 21 Temmuz saat 13:27’de tarafıma iletilen bilgilendirmede, ürünün güvenlik bandının açılmış olduğu ve kutusunun yırtılıp hasar gördüğü, bu nedenle yeniden satışa uygun olmadığı gerekçesiyle iadenin reddedildiği bildirildi. Ürünü benden sorunsuz ve hasarsız kutusuyla teslim alıp, daha sonra kutu hasarını bana mal etmeleri ve bu sebeple iade reddi yapılmasını kabul etmiyorum.

Ürünü teslim aldığımda kutuda herhangi bir yırtık ya da zarar yoktu ve iade sürecinde de ürün eksikliği veya kutu üzerinde bir hasara sebep olmadım. İade talebimin yeniden incelenmesini, kulaklığın sorunsuz şekilde iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Lütfen telefonla aramayın, tüm bilgilendirmeleri Şikayetvar mesajı veya Hepsiburada hesabım üzerinden yapın.
Sipariş Numaram:425 599 254 7