to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Nedeniyle 1.402,54 TL Tutarındaki Avizenin Geri Ödemesi Yapılmadı
Hepsiburada üzerinden Eray Aydınlatma satıcısından iki adet avize satın aldım. Ürünleri iade ettim, bunlardan birinin iadesi sorunsuz şekilde onaylandı ancak diğer avizenin iadesi sistemde reddedilmiş görünüyor. Onaylanan ürünün tutarı 1.129,80 TL, iadesi reddedilen ürünün tutarı ise 1.402,54 TL’dir. İlgili sipariş numaram 426 745 411 7’dir.
16’sında ürün satıcıya ulaştı ve satıcı bu avizenin iadesini sistem üzerinden reddetti. O günden beri ne ürün tarafıma geri gönderiliyor ne de ücret iadesi yapılıyor. Satıcı, mesaj yoluyla iadeyi onayladığını ve ürünün iade edilemeyeceğini, yani tekrar bana gönderilmeyeceğini söylüyor; buna rağmen Hepsiburada sisteminde bir avizenin iadesi onaylanmış görünürken diğer avizenin iadesi reddedilmiş durumdadır.
Hem ürünün bende olmaması hem de ödediğim bedelin hesabıma yatmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilerek, iadesi reddedilen 1.402,54 TL tutarındaki avizenin bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Furkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-707865698591612 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Problem yaklaşık 10 günün sonunda giderildi satıcıyı Hakem Heyeti'ne şikayet etmeseydim gene çözüme kavuşmayı kötü bir müşteri hizmetleri var her defasında talep açtık 2 is günü içinde problem çözülecek dediler ama hiç geri dönüş olmadı
