to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Yanlış Klima Gönderimi Ve Kargo Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden Solist marka klima siparişi verdim ancak adresime tamamen farklı bir marka ve modelde, Sakura Arashi Series duvar tipi klima gönderildi. Yanlış ürün teslim edildiği için sistem üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve ürünün Hepsijet kargo ile adresimden alınacağı bilgisi verildi.
20.07.2026 tarihi için randevu oluşturdum, daha sonra 22.07.2026 tarihinde alınacağı söylendi ancak belirtilen günlerde hiçbir şekilde kurye gelmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma mesajla dönüş yapılacağı ve ürünün alınacağı söylendi fakat aradan iki gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ürünü almaya gelen.
Evde günlerdir kargocu bekliyorum, yanlış gönderilen büyük bir klima kutusuyla mağdur durumdayım. Yanlış gönderilen ürünün acilen adresimden alınmasını, iade sürecimin hızla tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hepsiburada yetkilisi 2 gündür talep oluşturuyorum geri dönüş yok lütfen cidiyetle takibini yapıp aldırmanızı rica ediyorum
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-656609685591627 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
