to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Satıcı Orijinal Olmadığını Sakladı, Ayakkabı Boya Verdi: İade Ve Geri Ödeme Talebi
Hepsiburada üzerinden Evlium isimli satıcıdan 12.06.2026 tarihinde 4.889,51 TL ödeyerek Puma kadın lastik bantlı babet ayakkabı satın aldım. Satıcı, ürünün a kalite ithal olduğunu, ancak orijinal olmadığını belirten bir mesaj yazmıştı, daha sonra ben şikayet edeceğimi söylediğim için bu mesajı sohbetten sildi.
Ayakkabıyı yalnızca bir kez yıkamama rağmen ürün tamamen boya verdi ve bu durumun orijinal Puma ürünlerinde olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürün hem kalite olarak beklentimin çok altında hem de bana başta açıkça “orijinal değildir” denmesine rağmen bu bilginin sonradan silinmiş olması güvenimi tamamen sarstı.
Ben bu ürünü Hepsiburada güvencesiyle, orijinal kalite beklentisiyle aldım. Şu an hem ürünün kalitesizliği hem de satıcının mesajı silerek durumu gizlemeye çalışması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ürünün tamamının iade alınmasını ve 4.889,51 TL tutarındaki ödediğim bedelin hesabıma eksiksiz geri yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sizden yana bir sıkıntım yoktu bunu halledeceğinize eminim satıcının üslubu sinirimi bozdu orijinal fiyatına orijinal olmayan ürün satılmaz
Merhaba Hava Hanım, Talebinizle ilgili yardımcı olabilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba Hava Hanım, Öncelikle siparişinizin teslimatında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün Yurtiçi kargo firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz Hepsiburada'ya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından talebiniz uygun bulunursa ürünün stoklarımızda mevcut olması halinde değişimi sağlanarak tarafınıza gönderimi yapılır. Ürünün stoklarımızda mevcut olmaması durumunda para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye web sitemizde ya da mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürün istemiyorum sahte bir ürüne ihtiyacım yok 1 yıkamada bu hale gelen bir ürünü asla istemiyorum lütfen paramı iade edin
