to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kayboldu, İade Ve Durum Tespiti Talep Ediyorum
12.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4529865716 numaralı siparişimle Proforce Ayarlanabilir ve Katlanabilir Bench Sehpası Solis adlı ürünü satın aldım. Ürün 13.07.2026 tarihinde “Bir Günde Kargo” adlı kargo firmasına teslim edildi. Kargo bilgilerine baktığımda gönderinin sadece 1 gün hareket ettiğini, sonrasında sürekli aynı yerde sabit kaldığını görüyorum ve üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor.
Kargo firması dağıtımdayken iade kabul etmediği için sistem üzerinden iade süreci başlatamıyorum. Hepsiburada ve Bir Günde Kargo ile yaptığım görüşmelerde sadece “araştırma yapılıyor” şeklinde dönüş alıyorum, ancak somut bir çözüm, net bir bilgi veya iade adımı atılmıyor.
Kargonun kaybolmuş olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle hem kargo firması Bir Günde Kargo’dan hem de satıcı Hepsiburada’dan kargo kayıp tespit tutanağı ve kargonun durum tespiti tutanağının düzenlenmesini, ardından da derhal iade işleminin başlatılmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yalçın Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-695678483442043 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
6502 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanuna dayanarak sözleşmeden cayma hakkını kullanmak istiyorum, Siparişimi derhal iptal edin ve tarafıma eksiksiz olarak olarak para iadesinin derhal yapılmasını talep ederim.
