Hepsiburada ürün iade

21 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden çocuk salıncak kaydırak ürünü satın aldım. Buna rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. İlk siparişimde ürün teslim edilmedi, daha sonra siparişi iptal edip yeniden gönderim yaptılar ve 8 Ocak’ta kargoya verildiği, 17 Ocak’ta teslim edileceği söylendi. O günd...

Hepsiburada satıcılı, Adidas Terrex marka ürünümü 4705349999 sipariş numarasıyla 5 Ocak Pazartesi günü iade etmek için kuryeye teslim ettim. Ancak kurye, gelen kargo sandığı için ürünü eşimin iş yerinden tekrar bize geri getirmiş. Birkaç gün sonra müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüştüğüm kişi, b...

18 Ocak 2026 tarihinde saat 00.35’te Hepsiburada üzerinden Spigen 67W USB‑C + USB‑A 3 Port Hızlı Şarj Aleti (ACH09458) adlı ürünü 399,99 TL ödeyerek sipariş ettim. Ürün Hepsiburada satıcısı olarak alınmış olmasına ve hatta kargoya verilmiş olmasına rağmen, daha sonra “kampanya kurgusuna bağlı sistem...

4161736676 numaralı Hepsiburada siparişimle aldığım Delonghi marka radyatörü, sipariş sonrası teslimat noktasından hiç teslim almadım. Ürün, kutusuna dahi dokunulmadan, olduğu gibi (kapalı kutu halinde) 27 Aralık Cumartesi günü kargo firması tarafından iade sürecine sokulmuştur. Bugün 17 Ocak ve ta...

18.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4356547816 numaralı siparişimle birlikte Huawei FreeBuds se2 kulaklık ve beraberinde toplam 6 adet ürün satın aldım. Alışverişimi yaparken “1100 TL üstü alışverişte 1000 TL kupon kazandınız” şeklinde ifade edilen bir kampanya kuponunu kullandım ve bu kuponu...

18 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden market alışverişi siparişi verdim. Sipariş numaram 460 456 467 8’dir. Bir süre sonra siparişimle ilgili “Üzgünüz, ürününüz hatalı fiyat ile satışa sunulması nedeniyle iptal olmuştur.” şeklinde bir mesajla, hiçbir onayım alınmadan siparişimin iptal edildiğ...

Hepsiburada üzerinden Mercansa marka araç içi süpürge satın aldım ancak ürün beklediğim gibi çıkmadığı için iade süresi içinde iade etmeye karar verdim. 7 Ocak’ta ürünü kargo firmasına teslim ederek iade sürecini başlattım. Buna rağmen o günden bu yana ne Hepsiburada ne de satıcı mağaza benimle hiçb...

Hepsiburada Mağduriyeti! 3 Ocak ve 5 Ocak 2026 tarihlerinde Hepsiburada uygulaması üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan “Grimelange paxon %100 Pamuk Grimelange Eşofman Altı” adlı üründen toplam 2 adet satın aldım. Ürün başlığında ve açıklamasında açıkça “%100 Pamuk” yazdığı için bu bilgiye güvenere...

Hepsiburada üzerinden 1 adet kulaklık, 1 adet fanlı ısıtıcı, 1 adet cırcır seti ve 2 adet çay olmak üzere toplam 4 ürün siparişi verdim. 18 Ocak 2026 tarihinde bu siparişlerimin tamamı “hatalı ürün fiyatlandırması / kampanya kurgusuna bağlı sistemsel hata” denilerek iptal edildi. Tarafıma gönderile...

Hepsiburada üzerinden 8 Aralık tarihinde 4050235859 numaralı sipariş ile TCL MT46X Movie Time akıllı çocuk saati satın aldım; ürün tarafıma ayıplı ve bozuk olarak teslim edildi. Üründeki sorun nedeniyle, yasal süre içinde ürünü kargo ile Hepsiburada’ya iade ettim. İade sürecinden sonra birden fazla...

Teslim Edilmediği Halde “Teslim Edildi” Görünen Ürün ve Sonuçsuz Süreç Hepsiburada üzerinden DemirDöküm DT4 Dijital 50 litre termosifon satın aldım (Sipariş No: 4299678816). Ürün, sistem üzerinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma fiilen teslim edilmemiştir. Bu durumu 31/12/2025 tar...

18.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden gece 00.25’te başlayan indirim kuponlarını kullanarak dört farklı ürün siparişi verdim. Bazı kuponlar 500 TL, bazıları ise 1000 TL değerindeydi ve toplamda yaklaşık 2.500 TL’lik indirim hakkı kazanmıştım. Sipariş numaralarım 424 527 409 5, 415 343 888 8, 42...

Altus al55 9825 model ürünü 14.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü açıp denedikten sonra beğenmediğim için iade talebi oluşturdum. Hepsiburada üzerinden yaptığım iade başvuruma, açılıp kullanılmış ürünlerde iade kararını veremedikleri, sadece Altus servisinden “ürün sorunlu /...

Hepsiburada üzerinden 9 Aralık 2025 tarihinde Lavazza oro kahve satın aldım. Ürünü kullandığımda tadı ve kokusunun alıştığım Lavazza kahvelerine hiç benzemediğini fark ettim. Kahvenin içinden kırık ve odunsu kahve çekirdekleri ile çeşitli artık maddeler çıkması üzerine ürünün sahte olabileceğinden ş...

Hepsiburada üzerinden 18.01.2025 tarihinde iki adet ürün için sipariş oluşturdum. Siparişlerimin numaraları 480 003 373 6 ve 447 548 169 4’tür. Toplamda yaklaşık 600 TL tutarındaki alışverişimde, Hepsiburada’nın kendi sistemi üzerinden tanımladığı 500 TL’lik kuponu kullandım ve siparişlerim sorunsuz...

Hepsiburada üzerinden Bosch marka universal pompa model akülü pompa satın aldım. Akülü bir ürün sipariş etmeme rağmen ürün aküsüz olarak gönderildi. 12 Ocak’ta sipariş verdim, 14 Ocak’ta teslim edildi; ancak akü çıkmadığı için ürünü hiç kullanamadım. Akünün gönderilmesi için Hepsiburada’yı defalarc...

Hepsiburada üzerinden dün gece Honor v9 tablet siparişi verdim, sabah kalktığımda hiçbir açıklayıcı bilgi olmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Üstelik bu alışverişte kullanmam için daha önce kupon tanımlanmıştı, ürün iptal edilince bu imkandan da faydalanamamış oldum. Premium üyesi olmama ra...

Hepsiburada üzerinden, fatura üzerinde satıcı olarak Zamane Elektronik görünen Robx S608 model buhar makinesini 6 Ekim tarihinde 4826918111 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünü kullanırken hortumu aniden patladı ve eşimin kolu yandı. O anki panikle hastaneye gitmedik; bu bizim eksikliğimiz olabil...

11 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden kozmetik bir ürün siparişi verdim, ürün bugün Kırıkkale Balışeyh adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün üzerinde küflenme başladığını, nemlenmiş ve adeta terlemiş bir halde olduğunu gördüm. Bu durum hem sağlık açısından riskli hem de kabul edile...

Hepsiburada üzerinden Baharium satıcısından 8 Eylül 2025 tarihinde Hummel marka beyaz, 43 numara erkek spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık dört aylık süreçte ayakkabıyı en fazla on kez giymeme rağmen sağ ve sol kısımlarda dikiş yerlerinden açılma ve yırtılma oldu ve ayakkabı içine su almaya başladı....

Hepsiburada.com üzerinden 16 Aralık tarihinde Onnvo marka dikey ışıklı şarjlı elektrikli süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında bozuk olduğunu fark ettim ve 10 Ocak tarihinde iade ve onarım talebi oluşturdum. Onarım ya da değişim yapılmasını beklerken, 17 Ocak’ta hiçbir çözüm sunulmadan doğruda...