to read complaints and reviews, or file yours.Uç Kısmı Düşen Parfüm İçin İade Reddi
Hepsiburada üzerinden 2 Temmuz’da Yves Rocher markasının “Yves Rocher Comme une Evidence EDP- Comme Une Evidence- Kadın Parfüm-50ml” ürününü satın aldım. Sipariş numaram 483 937 779 7, satıcı ise Yves Rocher mağazasıydı.
Parfümü birkaç kez kullandıktan sonra, 10 Temmuz civarında ürünün uç kısmı düşmeye başladı. Şu anda her kapağı açışımda parfümün uç kısmı yerinden çıkıyor, ben tekrar takmak zorunda kalıyorum. Ürün bu haliyle hem problemli hem de tekrar satılabilir durumda değil.
14 günlük iade süresi içindeyken iade talebinde bulundum ancak talebim olumsuz yanıtlandı. Defalarca kez talep açmama ve durumu anlatmama rağmen, ürünü açıp kullandığım gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmayacağı söylendi. Oysa ürünü açmadan, uç kısmındaki sorunu fark etmem zaten mümkün değildi.
Ayıplı ürün gönderilmesine rağmen, iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Kusurlu olan bu parfüm için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
