to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Almayan Parfüm İçin İade Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Hepsiburada üzerinden bir parfüm siparişi verdim ve ürünü teslim noktasına yönlendirdim. Ürünü hiç teslim almadım, doğrudan iade talebi oluşturdum. Bana otomatik olarak 3 iş günü içinde iadenin gerçekleşeceği bilgisi verildi. Ürün 9 Temmuz tarihinde teslim noktasına geldi, bugün 20 Temmuz olmasına rağmen hâlâ iade yapılmadı.
16 Temmuz’da müşteri hizmetlerini arayarak yeniden iade talebinde bulundum ve kayıt oluşturuldu. Bir gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak kimse geri dönüş yapmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme almadım. Ürün hiç teslim alınmamış olmasına rağmen iadem yapılmadı ve paramın haksız yere tutulduğunu düşünüyorum.
469 381 980 5 numaralı siparişime ait paranın, ürün teslim alınmadığı da dikkate alınarak en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gökhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-198932191233911 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
