Hazırlanıyor Gerekçesiyle İptal Edilemeyen Siparişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden Yataş mağazasından tek kişilik nevresim takımı siparişi verdim. Ödemeyi 6’sı saat 21.00 civarında yaptım ancak ödeme sonrasında teslimat bilgisinde ürünün tahmini teslim tarihinin 17 Eylül olduğu yazdığını gördüm. Ürünün 11 gün sonra teslim edileceğini fark edince aynı akşam hemen iptal etmek istedim.

İptal talebim üzerine o saatte ürünün hazırlandığı, bu nedenle iptal edilemeyeceği yönünde bir mesaj aldım. Aynı anda verdiğim başka bir ürünü sorunsuz iptal edebilirken, sadece Yataş mağazasından aldığım bu ürün için “hazırlanıyor” gerekçesi ile iptal reddedildi. Ertesi gün mağaza bana mesaj göndererek konuyu Hepsiburada müşteri hizmetleri ile çözmem gerektiğini yazdı. Hepsiburada ile yazıştığımızda ise siparişin iptal olmayacağı, ancak kargo aşamasına geçtiğinde iptal edilebileceği bilgisi verildi.

Teslimat tarihi bu kadar geç olmasına rağmen, daha ürün kargoya bile verilmemişken iptal talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numaram 424 985 512 8 olup, ürünün ya derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını ya da vaat edilen teslimat tarihinden çok daha önce, makul bir sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.