to read complaints and reviews, or file yours.Deniz Yatağı Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Hepsiburada üzerinden bir adet deniz yatağı satın aldım. Sipariş detaylarında ürünün 29 Haziran’da kargoya verileceği, 30 Haziran Salı günü de teslim edileceği belirtilmesine rağmen, sipariş durumum hala “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum.
30 Haziran’da müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürünün gün sonuna kadar kargoya verilebileceği ve beklemem gerektiği söylendi. Bugün tekrar görüştüğümde ise bir kayıt oluşturulduğu ve 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak ortada bariz bir gecikme varken, siparişimin durumunu bilmeden belirsiz şekilde beklemek hem mantıksız hem de markaya karşı olumsuz bir izlenim oluşmasına neden oluyor.
Siparişini verdiğim deniz yatağının en geç bugün içerisinde kargoya verilmesini ve tarafıma net, kesin bir teslimat günü bildirilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve bilgilendirici şekilde yürütülmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
