to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet'in Bilgilendirme Yapmadan Paketi İade Etmesi Ve Hızlı Yeniden Gönderim Talebi
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet kargo ile 468 979 467 0 takip numarasıyla gönderildi. Kargonun en az üç gün dağıtımda kalması gerekirken, Hepsijet sadece 14.01.2026 tarihinde bir kez arama yapıp bana ulaşamayınca, ertesi gün hiçbir şekilde tekrar aramadan veya alternatif bir bilgilendirme yapmadan ürünü iade etmiş.
Gece çalıştığım ve gündüz uyuduğum için aramayı duyamadım; buna rağmen kargomun bu kadar hızlı ve bana sorulmadan iade edilmesini kabul edemiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece “Açmadınız, ben de iade ettim” denilerek konu geçiştirildi, hiçbir çözüm sunulmadı.
Kargomun yeniden hızlı bir şekilde adresime yönlendirilmesini ve çağrıya cevap verilemediği durumlarda en az birkaç kez daha arama yapılmasını veya SMS/uygulama bildirimi gibi ek bilgilendirmelerle sürecin daha dikkatli yönetilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Barış Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak görüşme sağlayamadık. Siparişinizde yer alan ürününüz kargoya verilmiştir. Ürününüz 20.01.2026 tarihine kadar adresinize teslim edilecektir. Sürecinizin takibini üyelik sayfanızın sağ üst bölümünde yer alan “Hesabım-Siparişlerim-Kargo Takibi” adımlarını izleyerek yapabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
