to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden aldığım elektrikli ısıtıcıları iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünleri iade etmek için kargo görevlisi geldi, işlem yaptığını söyleyip beni telefonla aradı ve “işlemi yaptım ama gelmeyi unuttum, yarın gelsem olur mu” dedi. Ben de yardımcı olmak adına kabul ettim. Ertesi gün tekrar geldiğinde kendisine iade kodunu vermemize rağmen, “ben sistemden görüyorum, gerek yok” diyerek kodu almadan ürünleri teslim aldı.
03.02.2026 tarihinde bu işlem yapıldı ancak kısa süre sonra çapraz gönderim sebebiyle ürünler yeniden bize geri geldi. Aynı kargo görevlisini arayıp durumu anlattım, tekrar gelip ürünleri aldılar ve bu kez şirketin bize hediye ısıtıcı vereceğini söylediler. Fakat sonrasında yine bizim gönderdiğimiz ısıtıcı tarafımıza geri geldi. Bu defa başka bir görevli arayıp herhangi bir hediye olmadığını, ürünü geri alacaklarını ve süreci böyle devam ettireceklerini söyledi.
Ürünler tekrar alındıktan sonra ise yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de Hepsiburada tarafından arayan soran oldu. Defalarca teslim alınıp geri gönderilen, yanlış yönlendirilen bu süreçte zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ilgili elektrikli ısıtıcıların bedelinin, bugünkü güncel satış fiyatları üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım karışıklık ve zaman kaybının telafisi için sürecin acilen incelenerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
Hepsiburada üzerinden aldığım kurutma makinesi için 5 Ocak 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade şekli olarak da kuryenin ürünü adresimden almasını seçtim ve bugün için randevu verildiğinden bütün gün evde kargoyu bekledim. Ancak bugün, iadenin teslim alınmasını beklerken Hepsijet tarafından ...
Hepsiburada üzerinden verdiğim 486 073 839 9 numaralı siparişim için 24.03.2026 tarihinde 65654590403492 numaralı iade kodu ile Hepsijet XL seçeneğinden 26.03.2026 tarihi için iade randevusu oluşturdum. Randevu günü olan 26.03.2026 tarihinde gün içinde hiçbir şekilde kargo görevlisi gelmedi. 26.03....
18.01 tarihinde vermiş olduğum siparişim, kargo şirketinin bana ulaşamaması sebebiyle iade işlemi başlatılmıştır. Ürünü almak istediğim için 24 Ocak Cuma günü Hepsiburada'dan talep oluşturup ürünü tekrar bana göndermeleri için para iadesi değil, ürünü istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi E*** Ha...
Hepsiburada üzerinden aldığım 3 adet fincan takımının iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 5 Aralık’ta siparişim teslim edildi, 9 Aralık’ta ise sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Ardından kargo firması adrese gelerek ürünleri teslim aldı, hatta süreci takip eden E*** Hanım kargonun t...
22 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4718833090 numaralı sipariş ile bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 25 Mart 2026 tarihinde kargo firması tarafından adresime getirildi ancak ben ürünü hiçbir şekilde teslim almadım, kutuyu görmedim bile. Kargo görevlisine geldiği anda ürünü teslim alma...
Yorumlar