to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden verdiğim 486 073 839 9 numaralı siparişim için 24.03.2026 tarihinde 65654590403492 numaralı iade kodu ile Hepsijet XL seçeneğinden 26.03.2026 tarihi için iade randevusu oluşturdum. Randevu günü olan 26.03.2026 tarihinde gün içinde hiçbir şekilde kargo görevlisi gelmedi.
26.03.2026 tarihinde saat 17.05’te Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım ve henüz gelen olmadığını, bugün içinde gelip gelmeyeceklerini sordum. Müşteri hizmetleri, saat 21.00’e kadar çalıştıklarını ve iade kargomu mutlaka o gün alacaklarını söyledi. Ancak buna rağmen saat 18.20’de Hepsijet Dağıtım’dan “iadenizi alamadık, yeni bir iade oluşturabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Oysa 26.03.2026 tarihinde tüm gün evde kargoyu teslim etmek için beklememize rağmen, herhangi bir kargo görevlisi adrese gelmedi.
Yeni randevu oluşturmaya çalıştığımda ise en erken 28.03.2026 Cumartesi günü için randevu verildiğini gördüm. Hepsiburada Premium üyesi olmama rağmen, 24.03.2026 tarihinden bu yana sadece iade kargomu teslim etmeye çalışıyorum ve iadem bu süreç yüzünden gereksiz yere gecikmiş durumdadır.
Tüketici olarak iade için randevu oluşturmama ve tüm gün evde beklememe rağmen, hiçbir gerekçe belirtilmeden kargonun teslim alınmamasından dolayı mağdur oldum. İade sürecimin bu şekilde 4 gün gecikmesi kabul edilebilir değildir. Kargo personelinin neden adrese gelmediği ve neden kargoyu teslim almadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve iadesini oluşturduğum 6275 4311 9228 26 numaralı siparişime ait ürün için Hepsijet ile 3 Ocak tarihinde adresimden iade alımı planlandı. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kargo firması adrese gelmedi ve iade kargom hâlen teslim alınmadı. Bu süreçte müşter...
20.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4771962582 numaralı siparişimi verdim ve kargom Hepsijet ile gönderildi. Adres olarak her gün 08:00–18:00 saatleri arasında aktif olarak bulunduğum iş yeri adresimi seçtim. 24.02.2026 tarihinde saat 17:07’de, güya adrese gelinmiş ama “yerinde bulunamadım” ...
Hepsiburada üzerinden 01.02.2026 tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaralarım 484 092 977 1 ve 472 463 140 4 olup, ürünleri kargo aşamasında iptal ettim. Toplam 9.305,8 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. 5 Şubat’tan beri iade sürecini bekliyorum ancak aradan geçen zamana ...
Hepsiburada üzerinden 09–12.01.2026 tarihleri arasında bebek ürünleri sipariş ettim. Tüm bu siparişler Hepsijet ile kargoya verildi ancak farklı zamanlarda her biri için “dağıtıma çıktı” bilgisi görünüp hiçbirisi adresime teslim edilmedi. Ardından da “iade süreci başlatıldı” şeklinde SMS’ler aldım. ...
Yorumlar