to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Klimanın 39.688 TL İadesi Hâlâ Yapılmadı
Hepsiburada üzerinden 39.688 TL ödeyerek satın aldığım klimayı, yaşadığım servis problemi nedeniyle 21.07.2026 tarihinde kargoya teslim ederek iade sürecini başlattım. Ürün kargo tarafından teslim alındı ve Hepsiburada sisteminde de ürünün teslim edildiği görülüyor olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın iade ödemem hâlâ yapılmadı ve süreç “akış sürecinde” olarak görünüyor.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin ürün teslim edilince yapılacağı söylendi. Ancak ürün teslim edildiği halde hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı, net bir bilgi ve çözüm sunulmadı. Hem yüksek tutarlı bir alışveriş olması hem de mağduriyetimin uzaması nedeniyle ciddi anlamda zor durumda kaldım.
İade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını, 39.688 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada pişmanlıktır
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yakupcan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
