to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Teslim Edilmeden Ürün İade Edildi
Hepsiburada üzerinden Adana teslimatlı bir klima satın aldım ve ürünün 16.07.2026 tarihinde Hepsiburada Jet ile teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak o gün ne herhangi bir arama aldım ne de kurye adresime geldi, buna rağmen ürünün firmaya iade edildiği söylendi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda beni aradıklarını iddia ettiler fakat telefonum hiç çalmadı ve kurye de kesinlikle evime gelmedi. Buna rağmen sistemlerinde teslimat yapılamadı ve ürünün iade edildiği görünüyor, SMS olarak da “teslim edilemedi, iade/geri ödeme süreci” mesajı geldi. Ürün reklamını yapıp satıyorlar ama teslimata gelmeyip kendileri iade süreci başlatıyorlar, bu durumu tüketici olarak mağduriyet ve güven sarsıcı bir davranış olarak görüyorum.
Şu an için ödediğim ücretin iade süreci başlatıldığını görüyorum fakat ben aslında klimanın sorunsuz şekilde, adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini istiyorum. Ürünün hiçbir şekilde teslimata çıkarılmadan ve adresime getirilmeden iade edilmesiyle ilgili detaylı açıklama yapılmasını ve istersem aynı fiyattan, aynı koşullarla yeniden ve sorunsuz şekilde teslimat organize edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
