to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Uzun Teslimat Süresi Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 01.07.2026 tarihinde Bosch Climate marka klima satın aldım. Toplam 40.998,23 TL ödedim. Ürün aynı gün kargoya verilmesine rağmen 02.07.2026 tarihinde gelen bilgilendirme mailinde teslimat tarihinin 27.07.2026 olarak göründüğünü fark ettim. Yaklaşık 26 gün sonraya verilen bu teslimat süresi, özellikle klima gibi mevsimsel ve acil ihtiyaç duyulan bir ürün için kabul edilebilir değil.
Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum ki aynı tutarla başka bir satıcıdan klima alabilme imkanım olsun. Ancak Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürün teslim olmadan siparişi iptal edemeyeceklerini, ekranda yazan bilgi dışında farklı bir şey söyleyemeyeceklerini belirtip yalnızca 27 Temmuz teslimat tarihini tekrar ettiler. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi artırmakta hem de çözüm odaklı bir hizmet sunulmadığını göstermektedir.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 40.998,23 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
