1
Hepsiburada’da Teslim Edilmeyen Telefon Ve Güncellenmeyen IMEI Kaydı
1 Mart 19:01326
"Hepsiburada da Merve hanıma çok teşekkür etmek istiyorum. Sürecimde gerçekten bana destek olduğunu hissettim ve sonuç olarak sürecim istediğim gibi sona erdi"
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada telefon sat
904 şikayet
Sabah Kapında Ücretine Kargo Gelmedi Ve Gün Boyu Mağdur Oldum
27 Şubat 17:57222
Hepsiburada üzerinden iPhone 15 128 GB siyah telefon satın aldım. Siparişimi verirken özellikle Hepsijet kargoyu ve “Sab...ah Kapında” seçeneğini seçip bunun için ekstra 50 TL ödedim. Uygulamada teslimat tarihi olarak bugün için 09.00–13.00 aralığı görünüyordu. Bu yüzden işe gitmedim, özellikle izin al
1
Kampanya Başladıktan Sonra Hediye Kulaklık Talebimin Reddedilmesi
26 Şubat 13:40452
09.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4040305680 numaralı siparişimle 77.000 TL ödeyerek Honor Magic 8 Pro 5G 512 G...B 12 GB RAM (Honor Türkiye Garantili) cep telefonu satın aldım. Bu alışverişi yaptıktan kısa süre sonra aynı ürün için kulaklık hediyeli bir kampanya başlatıldığını gördüm. Bunun
3
Yanlış Model Ve Düşük Kapasite Telefon Gönderimi, Hızlı İade Ve Değişim Talebi
25 Şubat 19:08317
Hepsiburada üzerinden 4357777549 sipariş numarası ile Xiaomi Redmi Note 14 Pro 5g 512 GB / 12 GB RAM yeşil renkli telefo...n satın aldım. Ancak 25.02.2026 tarihinde elime ulaşan kargonun içinden Xiaomi Redmi Note 14 Pro 5g 256 GB / 8 GB RAM siyah renkli bir telefon çıktı. Yani hem depolama hem RAM kapa
4
Çözüldü
24 Şubat 19:10120
"An itibariyle para hesabıma geçti, teşekkür ederim"
Kıvanç şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Hepsiburada’da Sipariş İptali Ve İade Sürecindeki Çelişkili Bilgilendirme Ve Maddi Zarar
24 Şubat 14:07704
"Sorun giderildi teşekkürler."
14 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı Kirpi Elektronik Hizmetler...i firmasından 420 752 449 4 numaralı siparişle 19.749,99 TL bedelle Poco X7
1
IMEI Kopyalanması Nedeniyle Telefon Kapanma Uyarısı Ve Hepsiburada’nın Çözüm Sağlayamaması
23 Şubat 14:02491
Hepsiburada üzerinden 10 Mayıs 2023 tarihinde Xiaomi Redmi Note 12 Pro 256 GB model cep telefonu satın aldım. Yaklaşık 9....600 TL ödediğim bu cihazla ilgili 11 Şubat 2026 tarihinde hattımın ve telefonumun kapanacağına dair, IMEI numarasının başka bir telefona kopyalandığı yönünde yasal uyarı aldım. B
1
Stokta Olmayan Telefon Satışı Nedeniyle 50 Bin TL’lik Mağduriyet
20 Şubat 18:50246
Hepsiburada üzerinden Getmobil satıcısından 457 680 642 5 numaralı sipariş ile bir telefon satın aldım. Bugün kargo tesl...imat sürecinde tekrar arandım ve sipariş verdiğim telefonun ellerinde olmadığı, ürünü tedarik edemeyecekleri bilgisi verildi. Stokta olmayan bir ürünün Hepsiburada sayfasında satı
Hepsiburada Eski Telefon Yenileme Kampanyasında İndirim Uygulanmadı Ve Telefon Alınmadı
20 Şubat 13:20402
Hepsiburada’nın “Eskiyi Yenile” telefon yenileme kampanyası kapsamında 16 Şubat’ta iPhone 17 256 GB telefon satın aldım.... Eski cihazım olan iPhone 13 128 GB telefonu da kampanya gereği 18 Şubat’ta gönderdim ve telefonum 19 Şubat’ta firma tarafına teslim edildi. Aynı gün içinde inceleme süreci neredey
1
Hepsiburada’nın Apple Onaylı Değişim Yazısını Reddetmesi
20 Şubat 10:06341
9 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından iPhone 17 256 GB siyah renk bir telefon satın aldım.... Kısa süre sonra cihazın hoparlöründe sorun yaşamaya başladım ve 14 Şubat 2026 tarihinde cihazımı Apple Zorlu’ya götürdüm. Yapılan inceleme sonrasında sorun kabul edildi ve cihaz
5
Çözüldü
Fatura Tutarı Uyuşmazlığı Nedeniyle İadenin Reddi Ve Açıklama Eksikliği
18 Şubat 09:53554
"Premium müşteri yetkilisi Emine Hanım.'ın gayretleri sonucunda, ücret iadesi yapılmak üzere telefon bugün tekrardan iade alındı. Ücret iadesinin de işlemler tamamlandıktan sonra yapılacağı bildirildi. Kendisine uğraşlarından ötürü çok teşekkür ederim."
Hepsiburada üzerinden kurumsal fatura ile Samsung s25 Ultra marka telefonu ...satın aldım. Ürünü 1–2 saat kadar kullandıktan sonra, 14 günlük cayma hakkı
1
Adres Değişikliği İşlenmediği İçin Ürün Yanlış Şehre Gönderildi
16 Şubat 12:17290
Hepsiburada üzerinden bir telefon satın aldım. Sipariş verirken eski adresim seçili kalmış, bunu fark eder etmez ürün da...ha kargoya verilmeden sistem üzerinden adres değişikliği yaptım. Ürünün kargoya verildiği anda güncellediğim yeni adrese yönlendirilmesini beklerken, siparişlerim kısmında hâlâ “ha
1
Sevgililer Günü Hediyesinde Hepsiburada’nın Teslimat İhmali Ve İade Talebi
14 Şubat 09:43230
10 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 428 917 514 0 sipariş numarasıyla eşim A**** G**** adına iPhone 15 128 GB ...mavi renk bir telefon satın aldım. Ürünün 12 Şubat 2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmişti ve özellikle Sevgililer Günü için almıştım. Ancak ürün belirtilen tarihe kadar hiçb
1
Hepsiburada’da IMEI Klonlu Telefon Ve Geçici Telefon Temini Sorunu
13 Şubat 20:06218
13 Ocak’ta Hepsiburada uygulamasına ve Hepsiburada satıcısına güvenerek Xiaomi 15t Pro model bir telefon satın aldım. Ya...klaşık 1 ay sonra, 10–11 Şubat tarihleri civarında telefonumun IMEI numarasının klonlandığına dair bir mesaj aldım. Şu an 1 aylık yasal süre olduğu için telefonu kullanabiliyorum a
1
Hepsiburada’da İade Onayı Verildiği Halde Ücret Geri Ödenmedi
13 Şubat 19:58518
03.02.2026 tarihinde Hepsiburada’nın kendi satıcısı olduğu 4006506256 numaralı siparişim kapsamında Redmi Note 14 256 GB... cep telefonu satın aldım. Aynı sipariş döneminde ayrıca vip Case firmasından telefon kılıfı aldım. Telefonu yazılımsal sorun nedeniyle 06.02.2026 tarihinde kılıfı ile birlikte ia
1
Garanti Dışı Tutulan İPhone 12 Şebeke Sorunu Ve Yetkisiz Müdahale İddiası
13 Şubat 12:52328
18.12.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple iPhone 12 128 GB beyaz renkli bir cep telefonu satın aldım. Cihazın gar...anti süresi devam ederken, 31.10.2025 tarihinde telefonumda şebeke sorunu yaşamaya başladım ve cihaz sim kartını hiç görmemeye başladı. Bunun üzerine telefonu Konya Selçuklu’da bul
Hepsiburada'da IMEI Klonlaması Nedeniyle Telefon İadesi Gecikiyor
12 Şubat 21:07425
Hepsiburada uygulaması üzerinden 02.07.2024 tarihinde yaklaşık 23.000 TL ödeyerek Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus 5g model... bir telefon satın aldım. Telefonu 1 yıldan fazla bir süre hiçbir sorun yaşamadan kullandım. Yaklaşık bir hafta önce BTK’dan IMEI numaramın klonlandığına dair bir SMS aldım ve erte
Açılmış Telefon Ve Geciken İade Şikayeti
12 Şubat 06:32302
Hepsiburada üzerinden 02.02.2026 tarihinde Redmagic 11 Pro model cep telefonu satın aldım. Ürün elime ulaştığında telefo...nun dış kutusundaki poşetin olmadığını ve kutunun daha önce açılmış olduğunu fark ettim. Sıfır ve kapalı kutu bir ürün beklentisiyle sipariş vermeme rağmen bana bu şekilde bir ürün
1
Satıcı Faturayı Vermeyi Reddetti, Hepsiburada Çözüm Sunamıyor
11 Şubat 16:04258
15.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Seyyarda” adlı satıcıdan Philips e168 tuşlu cep telefonu satın aldım. Sipari...ş numaram 404 387 8823’tür. Ürünün kargosunu 19 Ocak 2026 tarihinde teslim aldım, ancak ürünün faturası tarafıma hiçbir şekilde iletilmedi. 26 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada sist
1
Ayıplı Apple Telefonu İçin 14 Gün Şartı Yetersiz, İade Reddedildi
11 Şubat 13:00744
Hepsiburada üzerinden 29.09.2025 tarihinde Apple iPhone 14 Pro Max 256 GB b kalite yenilenmiş telefon satın aldım. Cihaz...ı aldıktan sonra kısa süre içinde pil sağlığının %88’den sadece 2 ay gibi bir sürede %78’e düştüğünü fark ettim. Ayrıca telefonda ses problemi ve ekranda donmalar yaşamaya başladım
1
Eski Telefon Yenile Kampanyası Teslimat Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
10 Şubat 19:46480
04 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor Magic 8 Lite model cep telefonu satın aldım. Eskiyi Yenile kampanyas...ından faydalanmak için mevcut s20 fe telefonumu da sistem üzerinden teslim edilecek şekilde kaydedip işlemi tamamladım. 8 ve 9 Şubat tarihlerinde kapıma gelen Hepsijet kurye, Getmo
5
Çözüldü
Hepsiburada’da Teslimat Gecikmesi, Haksız Hasarlı İptal Ve Fiyat Artışı Şikayeti
9 Şubat 20:16202
"Hoşgörülü bir şekilde karşılandığı için herkese minnattarım güzel çalışmalar dilerim"
5
Çözüldü
Fatura Numarası Hatası Nedeniyle Vergisiz Telefon Kampanyasından Yararlanamama
9 Şubat 18:17148
Hepsiburada üzerinden 22.01.2026 tarihinde 8.999 TL ödeyerek bir telefon sa...tın aldım. İlgili siparişimin numarası 4233238780’dir. Siparişimin gönderim
1
Hepsiburada'da Kampanyalı Kulaklık Gönderilmedi Ve İade Reddi
9 Şubat 13:57271
03.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor Magic 8 Lite marka telefonu satın aldım. Satın alma sırasında ürünü sep...ete eklediğimde yanında kulaklık hediyesi görünüyor ve kampanyalı şekilde satış yapılıyordu. Ben de kampanyaya güvenerek telefonu, hediyesiyle birlikte sepetime ekleyip sipariş ver
Marka Profili
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100