to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Telefonun Faturası Kesilmediği İçin Acil İşlem Talep Ediyorum
Hepsiburada üzerinden Okay İletişim satıcısından Samsung s25 fe model cep telefonu satın aldım. Ürün 8 Eylül 2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesine rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine karşın faturam hâlâ kesilmedi ve tarafıma iletilmedi. Telefonu yüksek bir bedelle satın aldığım için garanti ve yasal haklarım açısından faturaya acil olarak ihtiyacım bulunuyor.
Defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerine yazmama rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı, sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Ne satıcı ne de Hepsiburada tarafında somut bir adım atılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Siparişime ait faturanın derhal düzenlenerek e-posta adresime ve sistemdeki hesabıma tanımlanmasını, ayrıca yaşanan gecikme nedeniyle gerekli iç incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bir fatura 15 günde kesilmiyorsa ben bu iş'te bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum artık. Acilen çözüme ulaşmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-083929430596953 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
