to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Açık Kutulu Telefon Ve Kullanılmış Aksesuarlar Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden emir bilişim satıcısından Nokia Büyük Ekran Büyük Tuş Yüksek Ses Yaşlıya Askere - Black model bir cep telefonu satın aldım. Ürün 3 Eylül’de tarafıma teslim edildiğinde kutusunun açık olduğunu ve içinden çıkan aksesuarların kullanılmış olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü hiç kullanmadan, ertesi gün yani 4 Eylül’de Hepsiburada üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.
Aradan 14 gün geçtikten sonra iade talebimin reddedildiğini ve ürünün tarafıma geri gönderildiğini öğrendim. Gerekçe olarak ürünün kutusunu benim açtığım söylenmiş. Ürünü açık ve kullanılmış aksesuarlarla teslim almama rağmen, sanki ürünü ben açmışım gibi gösterilmesi ve iade sürecinin özellikle uzatılarak bir daha iade hakkı kullanamayacağım bir noktaya getirildiğini düşünüyorum. Bu süreçte hem Hepsiburada’dan hem de emir bilişim satıcısından mağdur oldum.
Ben ürünü ilk teslim aldığım andaki durumu ile, yani kutusu açık ve aksesuarları kullanılmış şekilde teslim almış bir müşteriyim. Talebim, bu ayıplı teslimat nedeniyle siparişime ait 1.599,00 TL tutarındaki bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
