Sıfır Olduğu Söylenen Telefonun Çizik Ekranı

Hepsiburada üzerinden 08.09.2026 tarihinde 4433652905 numaralı siparişimle Nokia 106 ta-1564 model cep telefonu satın aldım. Ürün ilan ve açıklamalarda sıfır olarak belirtilmesine rağmen, kutuyu açtığımda telefonun ekranında belirgin çizikler olduğunu gördüm. Bu durum, bana gönderilen ürünün sıfır değil, daha önce kullanılmış veya teşhir ürünü olabileceğini düşündürüyor.

Ürünün ekranının çizikler içinde olduğunu gösteren fotoğrafı şikayetime eklememe rağmen, müşteri hizmetlerinin bu fotoğrafa hiç bakmadığı çok net anlaşılıyor. Satıcının “ürün jelatinliydi” ifadesine, elimde görsel kanıt varken bu kadar kolay güvenilmesini anlamıyorum. Müşteri hizmetleri bizim beyanımıza itibar etmeyecek ve gönderdiğimiz fotoğrafları incelemeyecekse, biz neden zaman ayırıp onlara ulaşıyoruz, bunu gerçekten merak ediyorum.

Sıfır ürün ücreti ödeyip çizikli bir telefon teslim almak istemiyorum. Bu nedenle ürünü iade ederek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.