to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Ücretlerin Haksız Tutulması
Hepsiburada üzerinden verdiğim 430 810 005 2 ve 445 617 378 9 numaralı siparişlerime ait ürünlerim 5 gündür Ankara Küçükesat’taki Hiphone Hepsimat teslimat noktasında beklemesine rağmen ne teslim ediliyor ne de iade süreci başlatılıyor. Toplamda 3 parça ürün aldım, tutarları da 375 TL ve 236 TL olmasına rağmen, ürünler tarafıma ulaştırılmadığı gibi ücretler de hâlâ Hepsiburada tarafından hesabında tutuluyor.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini en az 6 kez telefonla aradım, bunun yanında uygulama üzerinden defalarca yazıştım ve her seferinde yalnızca “kayıt oluşturduk” cevabını aldım. Ancak ne ürünler iade alındı ne de teslimat veya iade için gerekli kod tarafıma iletildi, somut hiçbir adım atılmadı.
Teslim edilmeyen ürünlerimin bedelinin usulsüz şekilde hesaplarında tutulduğunu düşünüyorum. Ürünlerimin derhal ya teslim edilmesini ya da gecikmeksizin iade işlemlerinin başlatılarak ücretlerin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Klişe yanıtınız için teşekkür etmeye bile gerek yok, tek yaptığınız aynı mesajı kopyala yapıştır yapmak
Merhaba Cüneyt Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 468752135, 949069583 ve 742392779 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kayıtlarınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözüldü teşekkürler
