to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden verdiğim 430 810 005 2 ve 445 617 378 9 numaralı siparişlerime ait ürünlerim 5 gündür Ankara Küçükesat’taki Hiphone Hepsimat teslimat noktasında beklemesine rağmen ne teslim ediliyor ne de iade süreci başlatılıyor. Toplamda 3 parça ürün aldım, tutarları da 375 TL ve 236 TL olmasına rağmen, ürünler tarafıma ulaştırılmadığı gibi ücretler de hâlâ Hepsiburada tarafından hesabında tutuluyor.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetlerini en az 6 kez telefonla aradım, bunun yanında uygulama üzerinden defalarca yazıştım ve her seferinde yalnızca “kayıt oluşturduk” cevabını aldım. Ancak ne ürünler iade alındı ne de teslimat veya iade için gerekli kod tarafıma iletildi, somut hiçbir adım atılmadı.
Teslim edilmeyen ürünlerimin bedelinin usulsüz şekilde hesaplarında tutulduğunu düşünüyorum. Ürünlerimin derhal ya teslim edilmesini ya da gecikmeksizin iade işlemlerinin başlatılarak ücretlerin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 470 586 287 3 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum. Ürün elinize ulaşalı 3 gün olmasına rağmen, iade talebi inceleniyor diye bekletiliyorsunuz. Uygulamada 2 iş günü dolduğu için müşteri hizmetleri kaydı açıyorum, durumu anlatıyorum. Gelen cevapta ürünün satıcıya, ki o...
Hepsiburada üzerinden 479 167 256 7 numaralı siparişimle bir evye bataryası satın aldım. Ürün 27.12.2025 tarihinde Hepsimat noktasına ulaştı, ancak tarafıma teslimat/çekim kodu gönderilmediği için ürün bir haftadır Hepsimat noktasında bekletiliyor ve teslim alamıyorum. Ürünün üç iş günü içinde geri ...
Hepsiburada üzerinden 437 828 426 6 numaralı siparişi verdim. İçerisinde 5–6 kalem ürün bulunan bu siparişimin İstanbul Beylikdüzü’indeki adresime teslimi için 1 haftadır bekliyorum. Bu süre içinde 4 kere talep oluşturmama rağmen siparişim bir türlü teslim edilmedi. Her seferinde müşteri hizmetleri...
Hepsiburada üzerinden verdiğim 446 360 946 1 ve 445 644 234 0 numaralı siparişlerimi Hepsijet kargo ile taşınırken iptal ettim. Ürünler kargo tarafından geri gönderilmesine rağmen sistemde bana teslim edilmiş gibi görünüyor ve bu nedenle 15 Kasım’dan beri iademi alamıyorum. Siparişlerimden bir tanes...
8-13 Eylül 2025 tarihleri arasında Hepsiburada üzerinden verdiğim 4004624377, 4486021465 ve 4830569806 numaralı siparişlerim, iki farklı Hepsimat noktası tarafından kargo kabul edilmediği için iade edildi. Yaklaşık bir hafta boyunca ürünlerimin gelmesini bekledim, fakat hiçbir şekilde teslim alamadı...
Yorumlar