to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İadesi Kredi Kartına Yansımıyor, Banka Şüpheli İşlem Nedeniyle Geri Gönderiyor
14 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada’nın kendi satıcısından yaklaşık 59.757,54 TL tutarında bir iPhone 16 satın aldım. Daha sonra bu alışverişi iptal ettim ve ücret iadesi talep ettim.
Hepsiburada tarafından iade işlemi başlatılıp bankama gönderilmesine rağmen, bankam bu tutarı “şüpheli işlem” gerekçesiyle kredi kartıma hiç yansıtmadan tekrar Hepsiburada’ya geri gönderiyor. Bankamdan gelen mesajda da 15.02.2026 tarihinde 6167 ile biten Worldcard kartıma Hepsiburada *Hepsiburada İstanbul TR üzerinden gelen 59.757,54 TL’nin yasal yükümlülükler kapsamında karta yansıtılmadan gönderene iade edildiği belirtiliyor. Bu durum aynı şekilde iki kez tekrarlandı ve her seferinde para bana hiç ulaşmadan Hepsiburada’ya geri dönmüş oldu.
Şu anda ortada yüksek meblağlı bir tutar var ve hesabıma geçmediği gibi, bankam tarafından da doğrudan reddediliyor. Bu nedenle, Hepsiburada’dan, 445 016 669 6 numaralı siparişe ait iade tutarının kredi kartıma değil, doğrudan IBAN numarama havale/EFT yoluyla iade edilmesini talep ediyorum. Konunun banka ile koordineli şekilde incelenerek, hesabıma net ve sorunsuz bir şekilde iade yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Banka ve hepsi burda arasında kalmak bu
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 579342611 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
