to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi 20 Gün Boyunca Gecikiyor
Hepsiburada üzerinden 22 Ocak tarihinde kablolu bir gamepad siparişi verdim. Siparişimi yaklaşık 30 dakika içinde Hepsiburada sisteminden iptal ettim ve para iadesinin 2 iş günü içinde kartıma yatacağı bilgisi verildi. Sipariş numaram 405 652 002 0’dır.
Aradan 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen ücret iadesi halen kredi kartıma yansımadı. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her seferinde konuyla ilgilendiklerini söylediler ve hatta hesabıma “konu çözüldü, ücret hesabınıza geçer” şeklinde mesaj da gönderdiler. Buna rağmen kartıma hâlâ herhangi bir iade yapılmadı.
Ücret iademin hiçbir ek gecikme olmadan, acilen kredi kartıma yansıtılmasını ve bu kadar uzun süren gecikmeyle ilgili olarak da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 936957727 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bugün tam 1 ay oldu Hala para iadesi gerçekleşmedi onu geçtim iletişime geçen bile olmadı ben yazarsam ya da ararsam ilgileniyoruz şikayet inizi iletiyoruz deniyor ama sonuç yok. Buradan anladık ki Hepsiburada alışverişi hüsranlıktır.
İade gerçekleşmedi o yüzden tekrar müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. İptal ettiğim tutar kadar hediye çeki vermelerini istedim hiç yoktan alışveriş yaparak iadeyi alabilmek adına. Bunu hemen kabul edip hediye çeki tanımladılar hesabıma. Hediye çekini kullandım. Alacak verecek kalmadı yine kendi sayemde. Onlara kalsa 1 ay geçti hala gelen giden para yoktu
