to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kullanılmış Ve Arızalı Ürün Gönderimi, Birebir Sıfır Ürün Değişim Hakkının İhlali!
Hepsiburada üzerinden 70Mai Türkiye satıcısından 15 Ocak tarihinde 70mai A800SE araç kamerası satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrasında yetkili servis üründe ayıp olduğunu tespit etti. Buna rağmen seçimlik hakkım olan birebir sıfır ürün değişimi talebim varken, bana öncelikle ücret iadesi dayatıldı.
Israrla sıfır ürün talep etmem üzerine değişim süreci başlatıldı ve 6 Şubat civarında tarafıma değişim ürünü gönderildi. Gelen cihazın içerisinde başkasına ait görüntüler olması, ürünün kesinlikle sıfır olmadığını açıkça ortaya koymaktadır. Ayrıca gönderilen bu cihazda da kusur bulunmakta, yani hem ayıplı hem de kullanılmış bir ürün ile karşı karşıya bırakılıyorum.
Tüm bu süreçte Hepsiburada ve 70Mai Türkiye tarafı, kendilerine ilettiğim açık kanıtlara rağmen ürünün sıfır olduğunu iddia etmeye devam etmektedir. Hem 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki birebir sıfır ürün değişimi hakkım ihlal edilmekte, hem de içinde başkasına ait görüntüler olan bir cihaz gönderilerek kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde işlenmesi ve üçüncü kişilere aktarılması sonucunu doğuran ciddi bir ihmal söz konusu olmaktadır.
Birebir, kutusu açılmamış, hiç kullanılmamış, gerçekten sıfır bir 70mai A800SE ürününün tarafıma ivedilikle gönderilmesini, yaşadığım bu olumsuz sürecin incelenmesini ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Harun Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 607548489 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
