to read complaints and reviews, or file yours.Talimatlara Uygun Yıkama Sonrası Bozulan Yün Yastık Ve Satıcı Sorumluluk Reddi
Hepsiburada üzerinden Puffstore mağazasından ekim 2025’te yün yastık satın aldık. Ürünü ilk kez yıkamak istediğimizde, üzerindeki yıkama talimatlarına birebir uyarak yıkama yapmamıza rağmen yastık bozuldu ve ciddi şekilde deforme oldu. Bu sonuç, hem ürün kalitesi hem de dayanıklılık açısından kabul edilebilir değildir.
Sorun sonrası Hepsiburada üzerinden satıcıyla iletişime geçtiğimizde, Puffstore mağazasının tavrı son derece ilgisiz ve sorumsuz oldu. Ürün açıkça yıkama talimatına uygun kullanıma rağmen bozulmuşken, satıcı hiçbir sorumluluk kabul etmedi ve yalnızca yastığı elimizle düzeltmemizi söyleyerek konuyu geçiştirmeye çalıştı. Bu yaklaşımı hem tüketiciye saygısızlık hem de mağduriyeti görmezden gelmek olarak değerlendiriyorum.
Yıkama talimatlarına eksiksiz uyulmasına rağmen bu şekilde bozulan bir ürünü ayıplı ürün olarak görüyorum. Puffstore mağazasından aldığım bu yün yastık için derhal ürün değişimi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, satıcının bu sorumsuz tutumuna rağmen mağduriyetimin bir an önce ürün değişimi ile giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
