Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Teslim Tarihine Uyulmadı, İptal Seçeneği Yok

ID:35194755

Berkcan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Tarihine Uyulmadı, İptal Seçeneği Yok

Berkcan

Hepsiburada

15 Şubat 18:47

194

Hepsiburada üzerinden 477 961 485 4 numaralı siparişi verdim ve ürün için teslim tarihi olarak 15 Şubat 2026 bilgisi paylaşıldı. Teslimat günü geldiğinde ise ürünün o gün teslim edilemeyeceği söylendi ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Siparişi iptal etmek istediğimde bunu yapamayacaklarını belirttiler. Teslimatın hızlandırılması için Hepsijet ile görüşmelerini talep ettiğimde ise bu konuda da yardımcı olmadılar ve süreci hızlandırmak için herhangi bir adım atmadılar.

Hem verilen teslim tarihine uyulmaması hem de iptal seçeneğinin sunulmaması nedeniyle mağdur durumda bırakıldım. İptal edemediğim bu siparişimin en geç bugün teslim edilmesini talep ediyorum ve yaşanan aksaklığın acilen giderilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Fatih

1 Destek

Hepsiburada

15 Şubat 18:51 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

16 Şubat 09:34

Merhaba Berkcan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 110794192 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kazım sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Siparişi Şubede Uzun Süre Bekliyor, Teslimat Gecikmesi İşletmeye Zarar Veriyor

Kazım

Hepsiburada

12 Ocak 15:35

367

"Sorun çözüldü elime ulaştı kargo"

Akif sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslimat Tarihi Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Akif

Hepsiburada

29 Kasım 2025 17:23

303

28.11.2025 akşamı Hepsiburada üzerinden 428 184 723 0 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında Hepsijet gönderim seçeneğinde teslimat tarihi olarak...

1 Destek

Hepsiburada’da 9.305,8 TL Tutarındaki İadenin Uzun Süre Bekletilmesi

Yeliz

Hepsiburada

11 Şubat 11:03

429

Hepsiburada üzerinden 01.02.2026 tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaralarım 484 092 977 1 ve 472 463 140 4 olup, ürünleri kargo aşamasında iptal ettim. Toplam 9.305,8 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. 5 Şubat’tan beri iade sürecini bekliyorum ancak aradan geçen zamana ...

Zümrüt sonuçtan memnun değil

İzin Almadan İptal Edilen Sipariş, Geciken Teslimat Ve Artan Fiyat

Zümrüt

Hepsiburada

30 Ocak 13:19

403

Hepsiburada üzerinden 12 Ocak 2026 tarihinde bir dolap satın aldım. Sipariş numaram 4202595109. Ürünün tahmini teslim tarihi 22 Ocak 2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm bu tarihe kadar tarafıma teslim edilmedi. Yaşanan gecikme üzerine hem Hepsiburada müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla iletişi...

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-6.jpg

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-5.jpg

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-4.jpg

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-3.jpg

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-2.jpg

izin-almadan-iptal-edilen-siparis-geciken-teslimat-ve-artan-fiyat-1.jpg

1 Destek

Hepsiburada Ve Hepsijet İletişimsizliği: İptal Edilen Sipariş Ve Kaybolan İndirimler

Atıf

Hepsiburada

24 Şubat 2025 23:15

3.858

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Al 17.02.2025 Tarihinde vermiş olduğum 449 630 132 8449 630 132 8 numaralı siparişim 18.02.2025'te aynı gün teslim edilecek şekilde kargoya verildiğine dair süreçler tamamlanmıştır. Ürünün teslimat şubesine geldikten sonra dağıtıma çıkma aşamasında her ne olduysa ürü...