Hepsiburada'dan 999 TL İade Ücreti Kredi Kartına Yansımıyor

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Motex çok amaçlı 80 litre kirli sepetini iade ettim. Ürün iadem 31 Ocak tarihinde firma tarafından onaylanmasına rağmen, aradan 3 hafta geçmesine karşın 999 TL tutarındaki ücretim hâlâ kredi kartıma yatırılmadı.

Hepsiburada sisteminde ücretin yatırıldığı görünüyor olabilir; ancak banka hesabıma herhangi bir ödeme yansımamıştır. Bunu gösteren ekran görüntülerini de şikâyetime ekleyeceğim.

Bu süreçte her gün Hepsiburada müşteri hizmetlerini bizzat arıyorum. Her seferinde talebimin üst birime iletildiği ve “haber bekleyin” denilmesine rağmen somut bir gelişme yaşanmıyor ve iade sürecim tamamlanmıyor.

İademin bir an önce işleme alınarak 999 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma geri ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.