to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan 999 TL İade Ücreti Kredi Kartına Yansımıyor
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Motex çok amaçlı 80 litre kirli sepetini iade ettim. Ürün iadem 31 Ocak tarihinde firma tarafından onaylanmasına rağmen, aradan 3 hafta geçmesine karşın 999 TL tutarındaki ücretim hâlâ kredi kartıma yatırılmadı.
Hepsiburada sisteminde ücretin yatırıldığı görünüyor olabilir; ancak banka hesabıma herhangi bir ödeme yansımamıştır. Bunu gösteren ekran görüntülerini de şikâyetime ekleyeceğim.
Bu süreçte her gün Hepsiburada müşteri hizmetlerini bizzat arıyorum. Her seferinde talebimin üst birime iletildiği ve “haber bekleyin” denilmesine rağmen somut bir gelişme yaşanmıyor ve iade sürecim tamamlanmıyor.
İademin bir an önce işleme alınarak 999 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma geri ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talep alınmasını istemiyorum hemen çözüm üretilsin iade tutarı tarafıma gönderilsin
Merhaba Yasemin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 218097653 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ben"ücretiniz kredi kartınıza yansıtılmıştır" şeklinde dönüş istiyorum, diğer bahaneleri 17 gündür dinliyorum zaten
