Stanley Termosunun Sahte Olması Ve Isıyı Korumaması Nedeniyle Hepsiburada’dan İade Talebi

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “YLC Store” adlı satıcıdan, 437 634 128 8 sipariş koduyla 1,9 L Stanley termos satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez kullandıktan sonra, termosun içindeki sıcak suyun birkaç saat içinde içilemeyecek derecede soğuduğunu fark ettim. Yaklaşık üçüncü kullanımdan sonra ortaya çıkan bu durumda, sıcak suyu doldurup tekrar kettle’a boşaltıp kaynatmam ve yeniden termosu doldurmam gerektiği, böylece sorunun düzeleceği söylendi; ancak bu yöntemi uygulamama rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Termos, yaklaşık 5 saat içinde suyu 35–40 °C seviyelerine düşürüyor.

Daha sonra Kutupayısı’na yaptığım başvuruda, ürünün orijinal olmadığı bilgisi verildi. Burada en önemli nokta, benim doğrudan satıcıya değil, Hepsiburada platformuna güvenerek bu alışverişi yapmış olmam. Satıcı şu anda Hepsiburada’da görünmediği için iade ya da değişim için hiçbir muhatap bulamıyorum ve tüm bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Ürün için kredi kartımla 2.240 TL ödeme yaptım. Sahte olduğu belirtilen ve vaat edilen performansı göstermeyen bir ürün için bu bedeli ödemiş olmak, beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız ediyor. Hepsiburada gibi kurumsal bir online alışveriş platformunun, kendi bünyesinde satış yapan bu satıcının arkasında durmasını, ürünün sahte olması ve performans göstermemesi nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ya da orijinal ve sorunsuz bir ürünle değişimini sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.