Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 190.216

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

5.624 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 125görüntüleme
  • 1 saat önce

Hepsiburada Belirtilen Sure Dolmasına (11 Gün) Rağmen Ürün Temin Edilemedi.

25 Temmuz günü 10.000.-tl'ye 1.000.-tl indirim kampanyasından yararlanarak satıcı Hepsiburada olacak şekilde iPhone 12 mini satin aldım. Diğer renkler bittiği için, yeşil rengi seçtim. Telefonun gönderim tarihi 4 Ağustos olarak izleniyordu. 11 günlük uzun bekleyesin ardından, telefonum bugün itibari...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 142görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Ürün Değişimi Stokta Olmasına Rağmen Yapılmadı

Aldığım akıllı süpürge arızalı çıktı yeni ürün ile değişim talebinde bulundum stokta yeni ürün olmasına rağmen değişim yapmayıp para iadesi yapıldı. Sırf indirimli fiyattan değişim yapmamak için bunu küçük esnaflar bile yapmaz Hepsiburada ya yakıştıramadım. Bir dahaki alımda tercih etmeyeceğim sipar...

profile
  • 2görüntüleme
  • 11 saat önce

Hepsiburada Hepsiexpress Beğendik Mağduriyeti

Hepsiburada Hepsiexpress Beğendik mağazasından, iki defadır alışveriş yapıyorum ikisinde de sorgusuz sualsiz ödemeyi yaptığım halde ürün stokta yoktur diye arayıp iptal ediyorlar hatta ilk alışverişimde bir mağduriyet için indirim kodu vermişlerdi onu kullanmıştım, düşünün o alışverişi bile iptal et...

Hepsiburada Hepsiexpress Beğendik Mağduriyeti
profile
  • 36görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Ürün Göndermiyor Paraları İşletiyor!

24 Temmuz 2021'de satın aldığım Delonghi içm15210 filtre kahve makinesi - siyah kahve makinesi 30.07.2021 tarihinde satıcının stoğunda olmadığı için diğer satıcıya aktarıldı. Diğer satıcıdan da gün içinde iptal edildi. Hepsiburada bu olayları adet haline getirdi. Satıcılardan göndermedikleri ve geç...

profile
  • 490görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Stokta Olmayan Ürün Satıyor!

Hepsiburada stokta olmayan ürünü satıyor. 23/07/2021 tarihinde Hepsiburada satıcısından iPhone 12 128 GB yeşil renk bir telefon aldım satıcının özellikle Hepsiburada olmasına özen gösterdim. Ürün hala hazırlanma aşamasına bile geçmedi müşteri hizmetlerine sorduğumda 03/08/2021 tarihinde kargoya veri...

Hepsiburada Stokta Olmayan Ürün Satıyor!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 27görüntüleme
  • 1 gün önce

Kusurlu Ürün Vakası Hepsiburada

Hepsiburada.com üzerinden aldığım sabununun yerine neden farklı sabun gönderildi bana? Amacınız elinizdeki stoku bitirmek mi yoksa bu ürün Şırnak'a gidiyor diye mi de bana Hepsiburada.com? Bu işler sabahtan akşama kadar sosyal medyalardan propaganda yapmaya mı benzer? Bu sosyal medya ağlarını kullan...

profile
  • 68görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'da Hirdawatcii Firması Art Niyetli

Hepsiburada üzerinden hirdawatcii denen art niyetli firmadan Assur marka daire testere siparişi verdim. Stoklarında olmayınca (ilanı kaldırdılar birkaç gün sonra) lütfedip yarı fiyatlı bir ürün olan şarjlı matkap yollamayı uygun görmüşler. Hepsiburada ile defalarca iletişime geçmeme rağmen iade süre...

profile
  • 326görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ürünün İzinsiz İptali

10 temmuzda aldığım ürün 8 gün bekledikten sonra neden gönderilmediğini sorduğumda gönderilecek dendi 8 gün sonra da ürünüm bana sorulmadan iptal edil...

Yasin'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Şikayetimi burası vasıtası ile ilettikten sonra çok kısa bir sürede sorunumu memnun olacağım şekilde ilgilenerek çözdüler teşekkür ederim”

profile
  • 157görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Kırık Ürün Geç Kargo

Hepsiburada'nın ürün satış aşamaları 1) 10 günü aşan kargolama 2) müşteriye kırık ürün teslimatı 3) hiçbir konuda yardımcı olamama 4) değişim talebinde, ürünün stok kalmaması 5) ve min 15 günlük bekleme sonucunda, ayırmış olduğun bütçe ile aynı model bulaşık makinesini alamama... 6) %0 müşteri memnu...

profile
Salih'in Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Müşteri hizmetlerinden arayan Sultan hanıma teşekkür ederim. Şikayet sürecinde hızlı geri dönüş yaparak ve yapıcı konuşarak sorunumun çözümünü sağlamıştır. Hepsiburada ya teşekkür ederim ilgilerinden dolayı”

Salih Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 72görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada'nın Tercih Ettiği Kargo Firmalarının Sorunları

Hepsiburada üzerinden kendime bluetoothlu kulaklık almıştım. Sonradan ürünün daha iyi bir modelini daha ucuz bir fiyata buldum ve ürünü iade etmek istedim. Bunun için Hepsiburada'yı aradım. Ürünü kargo şirketinden iadeye çevirmemi istediler. Bende ürünü iade etmek için kargo firmasına gittim. Ama ka...

profile
  • 563görüntüleme
  • 4 gün önce

Hepsiburada'nın 25 Gündür Kargoya Veremediği Ürünler

5 Temmuzda vermiş olduğum ve 6 Temmuzda teslim edileceği belirtilen 431 *****56 numaralı siparişim 25 gün olmasına rağmen hala kargoya dahi verilmedi. Destek talebi oluşturdum aranacaksınız dendi bir dönüş olmadı, tekrar kendim aradığımda ise ürünlerin tedarik edilemediği stokta olmadığı söylendi. B...

profile
  • 354görüntüleme
  • 5 gün önce

Hepsiburada Modem Değişim Sorunu

Asus marka modem ürünümde arıza meydana geldi. Asus'tan tarafıma iade değişim raporu tahsis edildi ve bunu Hepsiburada'ya değişim istediğimi belirterek gönderdim ama tarafıma para iadesi geldi. Ürün stokta bulunmasına rağmen. Acilen tarafıma ürünün gönderilmesini talep ediyorum.

profile
  • 99görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada Ürünümü Benden Habersiz İptal Etti!

Hepsiburada'dan aldığım chain of iron- Cassandra Clare, 648 500 110, kodlu ürünüm bana sormadan iptal edilip, ardından müşteri hizmetleri tarafından sizi bekletmemek için sipariş edildi gibi bir yanıtla karşılaştım. Kimse doğru düzgün ilgilenmedi, sorunumu çözmedi. Madem ürün yok niye stokta var gös...

Hepsiburada Ürünümü Benden Habersiz İptal Etti!
profile
  • 78görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Bayram Kampanyası Gönderilmeyen Ürünler

Hepsiburada bayramda yaptığı kampanya ile sipariş ettiğim ürünü göndermeyerek mağdur etmiştir verdikleri anlık stok olmayabilir cevabı kabul edilebilir değil. Paramı çekip bekletip müşteri hizmetleri gönderileceğini söyleyip kampanya bitimine 10 dakika kala iptal etmek hiç etik değil.

profile
  • 256görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Temin Edilemeyen Sipariş

17 Temmuz 2021 tarihinde Hepsiburada. Com dan yapmış olduğum siparişlerden 2 adet yapmış olduğum ürünün 1 tanesini 23 Temmuz 2021 tarihinde yollamıştı...

Ramazan'ın Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Sorunum çözüldü Teşekkürler”

profile
  • 117görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada Sorumsuz Sipariş İptali

Hepsiburada siparişimi iznim ve bilgim olmadan iptal etmiş. Kendim arayıp sorduğumda ise ürün stokta yok o yüzden iptal edildi deniliyor. Ürünü sitede "Reebok princes siyah" olarak aradığımda ise hala satılıyor ve 100 TL fiyat farkı ile satılıyor. Hepsiburada 100 TL fazla diye oradan göndermek yerin...

Hepsiburada Sorumsuz Sipariş İptali
profile
  • 497görüntüleme
  • 6 gün önce

Hepsiburada Klimayı Kargolamıyor Ve Net Bilgi Vermiyor

21 Temmuz da Hepsiburada satıcısından fujiplus klima aldım hızlı kargo ve stok ürünü idi. 23 Temmuz da Ceva lojistik kargo firmasına verildi olarak kargo takip no verildi ama ürün defalarca aramama rağmen hala depodan çıkmış görünmüyor kargo firması fatura kesildiği için kargo takip no otomatik veri...

profile
  • 327görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada 2üründen 1i Eksik Ve Kabul Etmiyorlar

Hepsiburada üzerinden abm hırdavattan aldığım 2 üründen 1 tanesi eksik gelmiştir. Ve firma bunu kabul etmiyor. Pandemi sürecindeyiz. Kargocular kutuyu...

Hepsiburada 2üründen 1i Eksik Ve Kabul Etmiyorlar
Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Ben eksik ürün gönderdiler diye şikayet ettim. Aracı firma bunu kabul etmedi. Hepsiburada hatayı üstlenip para iadesi yaptı. Amacım para almak değil 2üründen 1ini yollayamayan firmaya hatasını anlamasını sağlamaktı ama sanırım olmadı. Hepsiburada'ya teşekkürler yinede”

profile
  • 492görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada.com Provizyon İptali İçin Bekletiyor

hepsiburada.com adlı alışveriş sitesinden yüksek tutarlı bir ürün satın almak isterken ürün stoğu tükendi hatası verdi. 2 kredi kartı ile alışveriş yapmıştım, birinden alınan provizyon iade edildiği halde, diğerinin üzerinden 72 saat geçmesine rağmen provizyon iadesi yapılmadı. Bu süreçte de stok bi...

profile
  • 309görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Stokta Olmayan Ürünü Sattılar

Hepsiburada.com dan almış olduğum 10.000 TL'lik notebook Teknoraks firması tarafından stoğunda olmadığı için iptal etmemi istediler. 10.000 TL üzeri ve alışverişlerde hediye 1000 TL kampanyasından faydalanarak aldığım ürünü temin edemedikleri için iptal etmemi istiyorlar. Alışveriş kredisiyle yapmış...

profile
  • 109görüntüleme
  • 1 hafta önce

Hepsiburada Telefon Numaramı Satıcı İle Paylaşıyor!

Hepsiburada üzerinden sipariş vermiş olduğum ürün kargoya verilmedi, müşteri desteğe WhatsApp üzerinden yazdım, gün içerisinde kargoya verilecek dediler fakat satıcı firma telefon numaramı nereden buldu ise WhatsApp'tan yazdı. Ürün stoklarımızda kalmadı siparişi iptal edin diye. Hepsiburada benim te...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99