Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 269.371

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

6.466 şikayet

profile
  • 36görüntüleme
  • 3 saat önce

Hepsiburada Unigo Oyun Halısı Mağduriyeti

Hepsiburada'dan Unigo marka oyun halısı aldım oyun halısı beklerken Prima bebek bezi geldi. Ürünü iade etmem işlem incelendikten sonra stokta varsa halının gönderileceği söylendi hem iade işlemiyle uğraştım hem de halı hala gelmedi 1 haftadır ürünü bekliyorum üstelik ben bu sitenin efsaneler kulübü ...

profile
  • 309görüntüleme
  • 20 saat önce

Hepsiburada Siparişimi Benden Habersiz İptal Etmişler.

Hepsiburada'dan excalibur satıcısından laptop aldım. Sipariş numaram 9611***67. Bu satıcı Casper resmi satıcısı. Ürünü sipariş verirken 11 Mart kargoya verme günü 15 Mart teslim etme süresiydi. Ürünü benden habersiz kargo süresinin dolmasına 7 gün varken iptal etmişler temin edilemedi denmiş. Kendi ...

Hepsiburada Siparişimi Benden Habersiz İptal Etmişler.
Hepsiburada Siparişimi Benden Habersiz İptal Etmişler.
Hepsiburada Siparişimi Benden Habersiz İptal Etmişler.
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 225görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada.com Satıcısı "Lunatic Gamer Shop" Adlı Firma!

Hepsiburada.com satıcısı "Lunatic Gamer Shop" adlı firma'dan Everest Efn-482 Masaüstü Metal Siyah USB Fan Vantilatör sipariş ettim. Bana frisby marka metal fan ürünü yollamış, ürün stokta yoksa sipariş iptali yapılmadan adrese benzer ürünün yollanması sebebiyle rahatsız oldum. Firma asli olan gö...

Hepsiburada.com Satıcısı "Lunatic Gamer Shop" Adlı Firma!
Hepsiburada.com Satıcısı "Lunatic Gamer Shop" Adlı Firma!
Hepsiburada.com Satıcısı "Lunatic Gamer Shop" Adlı Firma!
+1
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 63görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Hepsiburada Ürün Yanlış Geldi!

Hepsiburada'dan vermiş olduğum sipariş detayı. Vişneli diye bir firmadan yapmış olduğum siparişte scuba kumaş alt ve peluş üst takım olarak erkek eşof...

Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Benimle iletişime geçen Bilge hanıma teşekkürlerimi sunuyorum dikkate alıp konuyu ve süreci uzatmadan çözümledi”

profile
  • 350görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Da Müşteri Memnuniyetsizliği

25Şubatta Hepsiburada üzerinden karmen+ticaret (ticari ismi Profilo karakuşlar) ten ürün aldım. 26Şubatta kargoya verileceği yazıyordu ve de verildi. 1Mart pazartesi kargo hareketi olmayınca kargo şirketini aradım ki ambalaj hasarı olduğundan bayiiye ürün geri verilmiş. Bayiyi aradım Selen hanım ola...

Hepsiburada Da Müşteri Memnuniyetsizliği
Hepsiburada Da Müşteri Memnuniyetsizliği
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Bilerek Farklı Model Telefon Gönderildi!

Hepsiburada uygulaması üzerinden "Speedy Shop" satıcısından Xiaomi Redmi Note 8 model cep telefonu sipariş verdim. Fakat kargo geldiğinde içinden Redmi 9 yani farklı bir model çıktı. Bir de içine not yazmışlar stokta kalmadığı için farklı bir model gönderildi diye.  Bu durumda telefon ederek durumu...

profile
  • 30görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1
Emre Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 56görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Satıcıyı Korumuyor, İlgilenmiyor!

Hepsiburada online pazar yerinde mağaza sahibiyim. 03637619 numaralı bildirimime istinaden; geçen hafta içi Hepsiburada ve t****  kargolarımızı teslim etmek üzere aracımıza koyduk. Fakat aracımıza hırsız girdi tüm kargoları ve depodan ofise getirmekte olduğumuz stokta tuttuğumuz ürünlerimiz çalındı....

profile
  • 1görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Satın Aldığımız Ürünler Neden Gönderilmiyor?

Hepsiburada "güvencesi" ile alışveriş yapıyoruz. Hatta "Efsaneler kulübü" üyeliğim var. Ancak, Pazaryeri satıcılarından satın aldığımız ürünler ya gönderilmiyor ya da farklı, kalitesiz, ucuz olan ürünler gönderiliyor. Hepsiburada gibi e-ticaret siteleri, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile aracılık...

Hepsiburada Satın Aldığımız Ürünler Neden Gönderilmiyor?
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Siparişim Neden İptal Edildi?

2 Mart 2021 tarihinde 648 666 319 sipariş numarası ile satın aldığım Seagate marka 8 TB'lik harici disk tedarik edemedik gerekçesiyle onayım olmadan iptal edildi. Ürün stoklarında yoksa nasıl ilan açılabiliyor anlamıyorum. Satıcılar kendi kafasına göre iptale rahatlıkla basabiliyor ve bunun bir ceza...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Stok Olmama Sorunu

Hepsiburada'dan 20 Aralık 2020 tarihinde Omo matik toz deterjan 9kg sipariş verdim 10 Ocak 2021 tarihinde ürün stokta yok diye kendileri aradı para iadesi yapacağız diye tamam dedim daha sonra iadem sağlanmadı belki 10 defa aradım 1-3 iş günü içinde sağlanacak dediler sağlanmadı ödemeyi alana kadar ...

profile
  • 2görüntüleme
  • 2 gün önce

Hepsiburada Siparişlerimi Göndermedi İptal Etti

Hepsiburada sipariş ettiğim ürünleri göndermedi. 28 Haziran 2014 'te yayımlanan resmi gazetedeki kanuna aykırı hareket ederek siparişleri iptal etti. Fiyat etiketinde gördüğüm tutardan sipariş ettim fiyat yükselterek sipariş iptali yaptılar. Üstelik tedarik problemi de yok, stoklarında hepsi mevcut.

Hepsiburada Siparişlerimi Göndermedi İptal Etti
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Hepsiburada Romans  Dükkan Siparişlerimi Teslim Etmediler

hepsiburada.com üzerinden Romans Dükkan evinden 8 gün önce 2 kitap seti aldım. Siparişim gelmedi. WhatsApp'tan Hepsiburada müşteri hizmetlerine konuyu...

Altan'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Sorun ışık hızında çözülüp, telafisi yapıldı. Teşekkürler şikayet var, Teşekkürler Hepsiburada”

profile
  • 86görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Hepsiburada Ürün Kargoya Verilemiyor

Hepsiburada'dan aldığım ürünün 19 şubatta kargoya verilmesi gerekiyordu. Ürünün stoklarında bulunduğunu görüp sipariş verdiğim halde ürün bir türlü kargoya verilmiyor. Kendilerine ulaştığımda 7 gün gecikmeli olarak 26 şubatta kargolanacağını söyledikleri halde gene verdikleri sözü tutmadılar. Bir de...

profile
  • 53görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Hepsiburada Kargoya Verilmeyen Ürünüm

12 Şubat 2021'de Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş 14 gün geçmesine rağmen daha kargoya verilmedi! En geç 24 Şubat günü kargoya verilmesi gereken...

Orhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Teşekkürler ilginiz için”

  • profile
1 Destekçi

Marka Profili

Üye Marka Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98