to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Game Mortal Satıcısının Stok Sorunu Ve Müşteriyi İptale Zorlaması
31 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Game Mortal satıcısından Need For Speed: Pro Street ps3 oyununun fiziksel diskini sipariş ettim. Ödemesini yaptığım halde ürün 5 gün boyunca kargoya verilmedi. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde stoklarının bittiğini söyleyip, hiçbir sorumluluk almadan siparişi benim iptal etmem gerektiğini ifade ettiler.
Aynı satıcının benzer oyunlara kısa süre içinde yaklaşık %15 zam yaptığını ve satışa devam ettiğini açıkça görüyorum. Yani ellerinde stok olmadığını iddia ederken, benzer ürünleri daha yüksek fiyattan satmayı sürdürmeleri, siparişimi göndermemek için gerekçe ürettiklerini ve müşteriyi mağdur ederek kendi kârlarını artırmaya çalıştıklarını düşündürüyor. Stok ve fiyatlama tamamen satıcının sorumluluğundayken, hatalı stok takibi ve fiyatlama politikasının faturasının müşteriye çıkarılması ve iptalin bile benden beklenmesi açık bir satıcı hatasıdır.
Bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmaması, özür dilenmemesi, alternatif sunulmaması ve sorumluluğun tamamen müşteriye yıkılmaya çalışılması kabul edilemez. Bu nedenle Game Mortal satıcısının bu tutumunun incelenmesini, müşteriyi mağdur eden bu yaklaşım nedeniyle uyarılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyimden sonra bu satıcıdan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
