to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da 2.500 TL’lik Şampuan Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve Stok Sorunu
Hepsiburada üzerinden 27 Ekim tarihinde Visch dercesine şampuan siparişi verdim. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Uygulamada DHL kargo ile gönderileceği ve belirli bir tarihte teslim edileceği yazmasına rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.
Durumu Hepsiburada ile paylaştığımda, ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Hem ürünü göndermediler hem de stokta olmadığını çok geç haber verdiler. Yaklaşık 2.500 TL tutarındaki bu sipariş için mağduriyetim giderilmedi.
Ödememin derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 457 365 362 4’tür.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 1-301664365250567 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucuna üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İletilen cevap hiç tatmin edici değil ve yaptırım olmasını bekliyorum ayrıca bu hata da sizin ve gerekli özrü bile dilemediniz böyle bir müşteri anlayışı olamaz
