to read complaints and reviews, or file yours.Fellas Granola Bar Siparişimin Hatalı Fiyat Nedeniyle Keyfi İptali Ve Yeniden Gönderim Talebi
Hepsiburada üzerinden Fellas markasına ait granola bar karma ürünlerinden oluşan 443 424 9816 numaralı siparişi 09.10.2026 tarihinde oluşturdum. Bu siparişi verirken kupon ve çeşitli indirimler kullanmıştım. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, tamamen keyfi bir şekilde 10.10.2026 tarihinde siparişimin iptal edildiğini gördüm.
Sipariş detay ekranında iptal gerekçesi olarak “hatalı fiyat nedeniyle iptal” ifadesi yer alıyor. Stok sorunu, ödeme reddi veya benzeri somut bir açıklama yapılmadan, müşterinin faydasına olan bir kampanya ve kupon kullanımı sonrasında siparişin bu şekilde iptal edilmesi güvenimi ciddi anlamda zedeliyor ve kendimi mağdur hissediyorum. Böyle durumlarda şeffaf bir açıklama ve müşteriyle önceden iletişim kurulmasını beklerdim.
Talebim, iptal edilen 443 424 9816 numaralı siparişimin aynı indirim, kupon ve koşullarla yeniden oluşturulması ve ürünlerimin tarafıma gönderilmesidir. Ayrıca bu tür gerekçesi belirsiz ve keyfi iptallerin tekrar yaşanmaması için sürecin incelenmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ömer Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizin durumu hakkında detaylı bilgi için sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Çözüm yok otomatik yazın siz bu gidişle çok müşteri kaybedersiniz. Bakın orada sipariş no yazıyor
