to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kronik Membran Problemi Nedeniyle Akıllı Kedi Tuvaleti Değişim İsteği
19 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden werotech Akıllı Kedi Tuvaleti satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 2 ay sonra membran kısmında sorun yaşamaya başladım. Üründe bulunan membran sürekli yerinden çıkıyor, neredeyse her kullanımda bu sorun tekrarladığı için ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geliyorum. Günde defalarca membranı tekrar yerine oturtmak zorunda kalıyorum.
Bu nedenle büro teknik ekibini aradığımda, sorunun çözümü için yedek parça almam gerektiği söylendi; ancak yedek parçanın da stokta olmadığı belirtildi. Membranın sabit durmaması, benim deneyimime göre tasarımsal veya üretim kaynaklı kronik bir problem ve bu sorunu sürekli yaşamamıza rağmen, stok olmadığı gerekçesiyle ürün değişimi de yapılmıyor.
Üründeki bu kronik membran problemi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün garanti kapsamında değiştirilmesini ya da bu problemin kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Sorunun kronik olduğu dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
