to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Barbie Rüya Evi Eksik Parça Ve Fiyat Farkı İçin Değişim Talebi
7 Kasım 2026 tarihinde Hepsiburada satıcısından Barbie Rüya Evi jkg84 satın aldım ve aynı gün teslim aldım. Kurulum sırasında c2 kodlu direk parçasının kutudan eksik çıktığını fark ettim. O günden beri çözüm bekliyorum ve kızım 5 gündür ürünü eksik olduğu için kullanamıyor.
Hepsiburada ile defalarca görüştüm, bugün yaptığımız son görüşmede önce ürünün değişimi önerildi, ardından tekrar aranarak depoda stok olmadığı, eksik parça için 5 gün daha beklemem gerektiği, red gelirse de iade yapabilecekleri söylendi. Ancak ben iade etmek istemiyorum, ürünü indirim döneminde aldım ve şu an aynı ürünle arada yaklaşık 2.000 TL fiyat farkı oluştuğu için yeni fiyat üzerinden tekrar almak zorunda bırakılmayı kabul etmiyorum.
Benim beklentim, ya acilen c2 kodlu eksik parçanın gönderilmesi ya da herhangi bir fiyat farkı yansıtılmadan ürünümün yenisiyle değişiminin sağlanmasıdır. İade dayatılması ve sürekli bekletilmek yerine, mevcut mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 454 329 564 4’tür.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Eksik kalan c2 parçasının kurulum kılavuzundaki/üründeki görselini de ekte paylaşıyorum. 7 Kasım'dan beri süren bu mağduriyetimin artık daha fazla bekletilmeden (en geç yarın) parça gönderimi ya da 2.000 TL fiyat farkı kuponu tanımlanarak çözülmesini bekliyorum.
