to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Bioorganik Satıcısından Gelen Orijinalliği Şüpheli Hayfene Çörek Otu Yağı
Hayfene markalı çörek otu yağını senelerdir Hayfene resmi satıcısından Trendyol ve Hepsiburada üzerinden satın alırız. Ağustos ayı boyunca ürün stoklarda olmadığı için yine Hepsiburada üzerinden başka bir satıcıdan (bioorganik) almak durumunda kaldık. Ürünü kullanmak için açtığımızda kapağını açarken zorlandık üretim hatası olabileceğini düşündük. Fakat içtiğimizde her zamankinden farklı bir yağ tadı aldık. Çörek otu ile alakası yoktu, rengi koyu idi ve ağızda çok kötü bir his bırakıyordu. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimizde bizden herhangi bir belge video resim talep etmeden incelemeye aldıklarını söylediler. 3 günün sonunda ürünün orijinal olduğuna bir sorun olmadığına dair geri dönüş yaptılar. Durumu Hayfene resmi satıcısına da bildirdik. Fakat aslında onlarla ilgili bir durum değil. Çözüm Hepsiburada ve Bioorganik mağazasının elindedir. Sağlığımızı riske atan bu durumu asla kabul etmiyoruz. Sorun paramızın iadesi değil bu ürün bir gıda ürünü ve çocuğumuz eşim ve ben düzenli kullanıyoruz. Sağlığımızla oynamaya kimsenin hakkı yok. Biz bu işin peşini bırakmayacağız. Tüketici Hakem Heyeti, Sağlık Bakanlığı da dahil olmak üzere bir çok yere başvurularımızı yapmaya başladık. Gerekli video ve resimler ektedir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cansu Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
