Hepsiburada’da Kampanyalı Ürün İptali Ve Stok Görünümü Çelişkili

09.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Mahmood Rice Sella 1121 basmati Pirinç 4 kg X 2 Adet – 8 kg” isimli ürünü kampanya dahilinde uygun fiyattan, 434 329 101 8 numaralı siparişle satın aldım. Ürün, benim sipariş vermemden sonra da uzun süre aynı fiyatla satışta kaldı, stoklar bitene kadar listelenmeye devam etti.

11.11.2026 tarihinde ise “tedarik edilemediği” gerekçesiyle siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğini SMS ve bildirim ile öğrendim. Buna rağmen aynı ürünün, aynı paketle ve farklı paket seçenekleriyle hâlâ satışta olduğunu görüyorum. Eğer gerçekten tedarik sorunu varsa, siparişimin iki gün sonra iptal edilmesini ve ürün hâlâ satışta görünürken bana “stok yok, tedarik edilemedi” açıklaması yapılmasını mantıklı bulmuyorum.

Tarafıma sadece 50 TL kupon teklif edilmesi bu mağduriyetin kesinlikle karşılığı değil. Ben bu ürünü kampanyalı fiyattan satın aldım ve şu an aynı şartlarda bu alışverişi tekrar yapamıyorum. Ayrıca bildirimde kayıtlı numaradan arama yapılacağı yazmasına rağmen hiçbir şekilde tarafıma arama yapılmadı. Siparişimin neden iki gün sonra iptal edildiğinin, ürün hâlâ satıştayken bana nasıl “tedarik edilemedi, stok yok” denildiğinin açıklanmasını, bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerden sorularıma geçerli ve tatmin edici bir yanıt bekliyorum.