Hepsiburada’da Ghd Jelly Düet Ürünün Keyfi İadesi Ve Kampanya Fiyatı Kaybı

Hepsiburada üzerinden ghd Türkiye satıcısından 09.11.2026 tarihinde Ghd Jelly Düet Blowdry adlı ürünü 39.899,60 TL ödeyerek, Kasım indirimi kapsamında satın aldım. Ürün 2 gündür sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen ne bir arama ne de bir SMS ile bilgilendirme yapılmadı.

Bu akşam hesabıma girdiğimde, ürünün hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslim edilemediği gerekçesiyle iade sürecine alındığını ve geri gönderildiğini gördüm. Adresimin hatalı olduğu söylenmiş, ancak adresimde hiçbir yanlış ya da eksik yok. Ürün iadeye çıkarılırken bana sorulmadı, aranmadım ve bilgilendirilmedim. Teslim edilemeyen kargoların pek çok firmada en az iki gün şubede bekletilip tekrar dağıtıma çıkarıldığını biliyorum, ancak Hepsiburada tarafında benim adıma keyfi bir şekilde iade kararı verilmiş gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda Hepsijet’e müdahale edemediklerini, telefon bilgilerinin olmadığını, sadece talep oluşturabileceklerini ama ürünü tarafıma yeniden gönderemeyeceklerini söylediler. Şu an sistemde ücret iadesi görünüyor, 2 iş günü içinde hesabıma geçeceği belirtilmiş, fakat önemli olan benim ürünü Kasım kampanya fiyatından almış olmam. Şu an aynı ürünü aynı fiyattan almam hem fiyat hem de stok açısından mümkün değil.

Hiçbir hata ve eksikliğim olmamasına rağmen bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Ürünümün ilk siparişimde olduğu gibi Kasım indirimindeki aynı kampanya fiyatından, aynı satıcıdan tekrar gönderilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.