Hepsiburada Satın Aldığım Dikey Süpürgenin Arızası Ve Çözüm Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Emin · 2025-09-25T15:33:24+03:00

28.02.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi Trucleon W10 Pro ıslak kuru şarjlı dikey süpürge (beyaz) cihazımda, başlık kısmında fırçaya bir şeylerin dolaştığına dair sensör uyarısı ile birlikte motorun durması sorunu yaşadım. Bu arıza ilk kez meydana geldi. Sorunun çözümü için öncelikle Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Onlar, satıcı BittiBitiyor’a yönlendirdiler. Satıcı ise bana geri dönüş yapılacağını belirtti ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunuma dair bir işlem başlatılmadı. Cihazın garantisi devam etmektedir ve bu süreçte ürünü gönderemediğim için herhangi bir işlem yapılamadı. Ürünün garanti kapsamında en yakın serviste arızasının giderilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Emin

Sayın Hepsiburada firmanızın güvenilir, sattığı ürünün arkasında olduğunu bilerek plataformunuzdan alışveriş yapmayı tercih ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme ulaşmasını bekliyorum. Üzüldüğünüzü biliyorum bende üzgünüm ama sizlerin yapacağınız hamle ile üzüntüyü müşteri memnuniyetine çevireceğiniz inancındayım. İyi haberler bekliyorum.

Hepsiburada

Merhaba Emin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 410832771 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada