Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Zamanında Kargolanmaması Ve Yanıltıcı İlan Bilgisi

profile
Hüseyin
29 Eylül 2025 13:57
290

24 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor 400 cep telefonu (ay grisi) siparişi verdim. Sipariş numaram: 465 969 027 0. İlan sayfasında ürünün “hemen kargoya verileceği” belirtilmişti. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargolanmadı ve bana ayın 2’sinde kargoya verileceği söylendi. Teslimat adresim Osmaniye Toprakkale olarak belirtilmişti ve ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm, tedarik sorunu olduğu ve kargolama sürecinin hızlandırılacağı belirtildi. Ayrıca ilan bilgisinin yanıltıcı olduğunu ve insanların mağdur edildiğini ilettim, ilan bilgisinin düzeltilmesini talep ettim.

Hem ürünümün bir an önce kargoya verilmesini hem de ilan bilgisinin gerçek durumu yansıtacak şekilde güncellenmesini istiyorum.

siparisin-zamaninda-kargolanmamasi-ve-yaniltici-ilan-bilgisi-1.jpg
29 Eylül 2025 14:00 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

30 Eylül 2025 10:08
Hüseyin
Hüseyin
30 Eylül 2025 11:48
siparisin-zamaninda-kargolanmamasi-ve-yaniltici-ilan-bilgisi-1.jpg

Şikayetime olumlu bir çözüm sunulmamıştır. Herhangi bir gelişme olmamıştır. Aynı ürün hala bugün kargoda denerek Hepsiburada tarafından satışta olup, ürün tedariği sağlanamamaktadır denmektedir. Hepsi buradanın müşteriyi mağdur etme politikası devam ediyor

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Ürünlerde Fiyat İndirimi Sonrası İade Talebim

profile
06 Ekim 2025 12:15
337
1
Hacı sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Ağustos 2025 16:41
291
Yanıltıcı Kargo Bilgisi Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet
3
Süleyman sonucu yetersiz buldu

profile
Süleyman
30 Nisan 2025 11:00
464
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Kargoya Verilmesinde Yaşanan Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alınamaması

profile
27 Eylül 2025 14:04
335
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri