to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Sony Xm6 Kulaklıkta Sürekli Fonksiyon Sorunu ve İade Reddi
Hepsiburada üzerinden teknocrest satıcısından Sony xm6 model kulaklık satın aldım. Ürünün "kulaklar çıkartıldığında duraklar" özelliği, uygulama üzerinden açık olmasına rağmen bu fonksiyon bazen çalışmıyor ve müzik çalmaya devam ediyor. Sorunun ilk günden itibaren devam ettiğini ve video ile de kanıtladığımı özellikle belirtmek isterim.
19 Eylül 2025’te iade talebi oluşturdum ancak satıcı, ürünü kısa bir testle kontrol edip sorun olmadığı gerekçesiyle talebimi reddetti. Satıcıya video ile tekrar ulaştım fakat videoda sorunu net bir şekilde görmelerine rağmen yine sorun olmadığı söylendi. Ayrıca, ürüne hiçbir işlem yapılmamasına rağmen "ürün gelmeden ön yargılı yorum yapıyorsunuz" şeklinde bir geri dönüş aldım. 18 bin tl gibi yüksek bir bedel ödediğim bir üründe, böylesine yüzeysel bir inceleme ve müşteri mağduriyeti yaşamak gerçekten üzücü.
Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yeniden talep oluşturuldu. Çözüm bulunmasını umut ediyorum. Ürünü 8 Eylül 2025’te teslim aldım ve sorun ilk günden beri devam ediyor. Sipariş numaram: 408 224 295 0.
Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Numan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 306061288 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
