Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Orijinalliği Şüpheli Solgar Vitaminler İçin İade Ve Destek Sorunu

ID:33800379

Orijinalliği Şüpheli Solgar Vitaminler İçin İade Ve Destek Sorunu

Çiğdem

Hepsiburada

28 Eylül 2025 18:32

1.061

13 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dermoaktif satıcısından 2 farklı Solgar vitamin ürünü sipariş ettim. Ürünleri teslim aldıktan sonra 2 gün kullandım ancak ürünlerde tuhaflık fark ettim. Ambalajları incelediğimde, etikette Türkçe bilgi olmadığını ve “takviye edici gıda onay kodu” yer almadığını gördüm. Bu kod ile orijinallik sorgulaması yapabiliyoruz fakat ürünlerde böyle bir bilgi yoktu. Ayrıca son kullanma tarihi şişenin üzerine boya ile yazılmış ve kolayca soyuluyordu. Yıllardır Solgar kullanıyorum, bu şekilde bir ambalaj ve son kullanma tarihi ile daha önce hiç karşılaşmadım.

Durumdan şüphelenerek ürünleri iade ettim. Ancak ambalaj açıldığı için iadem kabul edilmedi ve ürünlerin orijinalliğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetleri de iade koşullarına uymadığı için yardımcı olmadı. Dermoaktif müşteri hizmetleri ise ambalaj farklılıklarının olabileceğini belirtti fakat tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Ürünlerin insan sağlığı açısından risk oluşturabileceğini düşünüyorum. Ücret iadesi yapılmasını veya ürünlerin orijinaliyle değiştirilmesini talep ediyorum. 1694₺ tutarında ödeme yaptım ve bu durumun bir an önce çözülmesini istiyorum.

Solgar

Dermoaktif

Hepsiburada

28 Eylül 2025 18:35 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

29 Eylül 2025 15:50

Merhaba Çiğdem Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 712292897 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aptamil 4 İade Talebim Haksız Yere Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Emre

Hepsiburada

01 Ekim 2025 20:34

383

22 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Aptamil 3 ve Aptamil 4 bebek maması siparişi verdim. Ürünler tarafıma aynı kutuda teslim edildi, ancak gelen ürünler ile sipariş verdiğim ürünlerin görselleri farklıydı. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum ve sistemin yönlendirmesiyle tek bir iade kodu ...

aptamil-4-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg

aptamil-4-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

aptamil-4-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg

aptamil-4-iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Destek

Hepsiburada Eksik Ve Şüpheli Ürün Teslimatı, Çözülmeyen Sorun

Yıldız

Hepsiburada

13 Ekim 2025 19:50

1.703

01 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Naturely Kozmetik satıcısından “Celimax Set Retinal Shot Tightening Booster 15 ml / Retinol Shot Tightening Serum 30 ml” adlı ikili serum setini, 454 134 185 1 numaralı siparişimle ve kredi kartı ile 2249 TL ödeyerek satın aldım. 06 Ekim’de teslim edilen ...

Gökhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Son Kullanma Tarihi Ve Cevapsız Kalan Mağduriyet

Gökhan

Hepsiburada

11 Ekim 2025 15:06

482

10.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Daffne firmasına ait Pharmaton Vitality 100 tablet (parti no: 1384) ve Suda Collagen Fxone (parti no: 23040...

Yanıltıcı Son Kullanma Tarihi Ve Cevapsız Kalan Mağduriyet

Yanlış Teslimat Kodu Nedeniyle Ürünüm Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

Salih

Hepsiburada

04 Ekim 2025 18:42

649

24/09/2025 ve 25/09/2025 tarihlerinde Hepsiburada üzerinden toplam dört ürün sipariş ettim. 24 Eylül'deki siparişimde "Selam 3'lü Evrak Rafı Metal Perfore Siyah" ve "Cassa 100'lü Şeffaf A4 Poşet Dosya" ürünlerini, 25 Eylül'de ise "Barbaris Ceramide + Sod 30 Kapsül 40mg" ve "Nivea Sıkılaştırıcı Vücut...

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kayıp Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünüyor

İrem

Hepsiburada

29 Eylül 2025 13:26

1.263

02 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 687 938 8 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunmakta ve toplam tutar 602,80 TL’dir. Ürünler Hepsiburada tarafından gönderilecekti ve 4 Eylül Perşembe günü teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 29 Eylül 2025 olmasına rağme...

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-3.jpg

siparisim-kayip-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edilmis-gorunuyor-2.jpg

2 Destek

1 Yorum