to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 1 yıl 2 ay önce kardeşimin hesabından kendim kullanmak için satın aldığım Dell g16 7630 gaming laptop ile ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünümdeki bir parçanın orijinal olmadığını fark ettiğim için, orijinal parça ile değiştirilmesi talebinde bulundum. Bunun üzerine Hepsiburada’dan ekipler gelip ürünü evimden teslim aldılar. Ancak ürünüm, istemediğim halde iade alınmış ve bana, işlemin artık düzeltilemeyeceği bilgisi verildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, değişim ve orijinal parça talebim olduğunu belirtmeme rağmen iade işleminin yapıldığını ve bu durumun geri alınamayacağını söylediler. Ücret iadesi yapılıp yapılmadığı konusunda şu an net bir bilgim yok, ancak ben ürünümün iade edilmesini değil, tarafıma geri gönderilmesini ve orijinal parça ile değiştirilmesini talep ediyorum.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün bana tekrar gönderilmesini rica ediyorum. Sipariş numaram: 746821937.
Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden HP 250 G9 model bir laptop (Sipariş No: 470 403 762 9) satın aldım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, 15 Eylül’den bu yana yaşadığım arıza nedeniyle yetkili servise başvurdum. Servis, cihazın içindeki bazı parçaların orijinal olmadığını ve değiştirildiğini ...
10 Eylül’de verdiğim ve sipariş numarası 446 181 210 2 olan ürünümü 16 Eylül’de iade ettim. İade sürecim başladıktan sonra, ücret iadesiyle ilgili olarak defalarca Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde “ödeme yapıldı, 2 iş günü bekleyin” yanıtı aldım; ancak 16 gündür beklememe ra...
17 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hometech Alfa 620c model bir laptop siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa süre sonra ürünün fiyatında 350 TL’lik bir düşüş yaşandı. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak fiyat farkının iadesini talep ettim. Bana, 350 TL tutarında bir ...
Hepsiburada üzerinden 'E-online' adlı bir satıcıdan 24 Ocak'ta Dell markasına ait gümüş renkli ve 16 GB RAM kapasitesine sahip bir laptop satın aldım. Acil bir ihtiyacım olduğu için tercih ettiğim bu ürün, kullanılmış ve yenilenmiş bir durumda olup, üstelik 8 GB RAM'e sahip siyah bir model olarak gö...
Dell G15 5530 model laptopumu Hepsiburada üzerinden satın aldım. Üründe yaşadığım sorun nedeniyle iade talebinde bulundum, ancak talebim reddedildi. Ardından bilgisayar bana 10 Eylül tarihinde kargo ile geri gönderildi. Ürünü teslim aldığımda, bilgisayara kullanıcı oluşturulmuş ve kendi hesabımla gi...
Dell 
Yorumlar