to read complaints and reviews, or file yours.İstem Dışı Eklenen Bakım Paketi İçin Zorunlu Satış Ve İade Sorunu
28 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dreame L10s Pro Ultra model robot süpürge satın aldım. Siparişimi oluştururken, bakım paketi ürününün sepetime otomatik olarak eklendiğini ve bu paketi iptal edemediğimi fark ettim. Bu durum tamamen benim isteğim dışında gerçekleşti ve bakım paketinin zorunlu olarak satılması nedeniyle mağdur oldum.
Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bakım paketinin iptal edilemeyeceği ve ücret iadesi yapılamayacağı yönünde yanıt aldım. Sipariş numaram: 455 202 537 3. Bakım paketi için toplamda 1861,20 TL ödeme yaptım.
Zorunlu olarak satılan bakım paketinin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 220038095 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sonuç ne oldu acaba